Dizajnér/-ka klientských procesov a UX zážitku pre ČSOB Bratislava

Informácie o pracovnom mieste

Hľadáme proklientsky orientovaného človeka ktorý nám pomôže:
  • Navrhovať dizajn klientskych predajných a servisných procesov pre všetky distribučné kanály (digitálne a asistované) metódou Design thinking/Service design.
  • Viesť dizajnovacie workshopy na návrh klientskych procesov, aplikácií a obrazoviek
  • Analyzovať klientske procesy (understanding fáza), navrhnúť ich zjednodušenie a zefektívnenie s cieľom zvýšenia konverzie predaja produktov a zvýšenia spokojnosti klientov
  • Zabezpečiť dohľad nad implementáciou navrhnutých zmien do praxe (quality assurance)
  • Participovať a vnášať Design thinking metódu do zmien navrhovaných inými útvarmi ČSOB
  • Spolupracovať pri vývoji nových inovácií a existujúcich bankových procesov
  • Viesť a pripravovať návrhy rôzneho rozlíšenia detailu (high/low fidelity) user journey, user flow diagrams, wireframes, storyboards, blueprints, mockups a prototypov
  • Realizovať a pripravovať používateľské testovanie, vytvárať a testovať prototypy digitálnych aplikácii a webov O našom tíme:
  • sme tímom ľudí ktorým záleží na tom aby sme spoločne vytvorili čo najlepší zážitok pre klienta
  • radi robíme veci tak, aby mali zmysel a boli užitočné
  • náš tím tvorí 4,5 dizajnérov zameraných primárne na service design a 1,5 na UX/UI
  • fungujeme agile riadením
  • pracujeme iteratívne a v súlade s design procesom (discover, define, develop, deliver)
  • chodíme na dizajnové konferencie a spolupracujeme s dizajnérmi zo zahraničia
  • stále sa niečo nové učíme a aj od seba navzájom

Požiadavky na zamestnanca


  • znalosť dizajn princípov a metód (dizajn myslenie/Design thinking, service design, double diamond..)
  • tímovosť, flexibilita, orientácia na klienta, vytrvalosť
  • samostatnosť, schopnosť rýchlo sa učiť
  • anglický jazyk
  • silné analytické a logické myslenie, proklientská orientácia
  • schopnosť pracovať pod stresom a dodržiavanie time manažmentu
  • schopnosť dotiahnúť úlohy do konca a plniť ich v stanovenom čase
  • Microsoft Excel, Word, Powerpoint
  • ochota cestovať do zahraničia
  • prax vo finančnom, telco alebo e-commerce sektore výhodou
  • AxureRP výhodou

Ponúkame


  • základná mzda od 1 600 € brutto, finálna mzda je závislá od individuálnych schopností a skúseností vybraného kandidáta
  • príležitosť pracovať v stabilnej finančnej nadnárodnej skupine
  • možnosť kariérneho rastu v rámci celej finančnej skupiny
  • 5 dní voľna naviac po jednom roku zamestnania
  • zvýhodnenia na produktoch ČSOB FS
  • príspevok na DDS a životné poistenie
  • pracovná zmluva sa štandardne uzatvára na dobu určitú – 1 rok. Po jej ukončení sa pracovný pomer predĺži na dobu neurčitú. #LI-JK
V prípade, že máte záujem o túto pozíciu, kliknite na tlačítko "Pošli svoju žiadosť", vyplňte svoje osobné údaje a pripojte životopis.
ID: 3681018   Dátum zverejnenia: 29.5.2019   Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja. Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   od 1 600 € brutto