Dizajnér/-ka klientských procesov a UX

INFORMÁCIE O NÁPLNI PRÁCE
 
  • Dizajn klientských predajných a servisných procesov a klientského zážitku pre všetky distribučné kanály (digitálne a asistované) metódou Design thinking.
  • Analyzovanie klientských procesov (understanding fáza) a klientského zážitku, navrhovanie ich zjednodušenia a zefektívnenia s cieľom zvýšenia konverzie predaja produktov a zvýšenia spokojnosti klientov
  • Vedenie dizajn workshopov na návrh klientských procesov a klientského zážitku
  • Dohľad nad implementáciou navrhnutých procesov/produktov a klientského zážitku do praxe (quality assurance)
  • Participácia a vnášanie Design thinking metód do procesných zmien navrhovaných inými útvarmi banky
  • Spolupracovanie pri vývoji nových inovácií a aplikácií
POŽIADAVKY NA UCHÁDZAČA

  • Znalosť dizajn princípov a metód (dizajn myslenie/Design thinking)
  • prax vo finančnom, telco alebo e-commerce sektore výhodou
  • anglický jazyk - aktívne
  • samostatnosť, schopnosť rýchlo sa učiť
  • tímovosť, flexibilita, orientácia na klienta, vytrvalosť
  • schopnosť pracovať pod stresom a dodržiavanie time manažmentu
  • silné analytické a logické myslenie, proklientská orientácia
  • schopnosť doťahovať úlohy a plniť ich v stanovenom čase
  • Microsoft Excel, Word, Powerpoint,
PONÚKAME

  • príležitosť pracovať v stabilnej finančnej nadnárodnej skupine
  • motivujúce finančné ohodnotenie zohľadňujúce aj individuálne výsledky
  • možnosť kariérneho rastu v rámci celej finančnej skupiny
  • 5 dní voľna naviac po jednom roku zamestnania
  • zvýhodnenia na produktoch ČSOB FS
  • príspevok na DDS a životné poistenie
  • pracovná zmluva sa štandardne uzatvára na dobu určitú – 1 rok. Po jej ukončení sa pracovný pomer predĺži na dobu neurčitú.
V prípade, že máte záujem o túto pozíciu, kliknite na „Pošli svoju žiadosť", vyplňte prihlasovací formulár a pripojte svoj životopis.

Ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem. Po starostlivom posúdení všetkých žiadostí budeme kontaktovať iba uchádzačov postupujúcich do ďalšieho kola. Ďakujeme za pochopenie.
Sledujte dianie v ČSOB Finančnej skupine
aj na LinkedIn-e.


ID: 3201734   Dátum zverejnenia: 29.9.2017  
Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.