Supervízor/ka call centra pre predajné projekty
CreditCall, s.r.o.
Snina
plný úväzok
1 200 - 1 550 EUR/mesiacZačínaš so základnou mzdou 1 200 €, ktorá Ti poskytne stabilný základ. K nej sa pridáva variabilná zložka odmeny naviazaná na výsledky zverených kampaní a tímu. Výška celkového ohodnotenia zohľadňuje dosahované výsledky, mieru zodpovednosti aj skúsenosti, ktoré si na pozíciu prinášaš. Ak už máš za sebou vedenie ľudí, prácu s klientom alebo skúsenosti z kontaktného centra, radi ich zohľadníme pri finálnom nastavení odmeňovania.
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Niektorí ľudia radi plnia plány samostatne, iní pomáhajú dosahovať výsledky celému tímu.
Ak dokážeš vidieť potenciál v ľuďoch, vieš ich usmerniť, motivovať a zároveň si zachovať prirodzenú autoritu, možno hľadáme práve Teba.
V CreditCall je supervízor človek, ktorý stojí medzi tímom a projektovým manažérom. Rozumie kampani, pozná klienta, sleduje kvalitu práce a pomáha kolegom dosahovať výsledky.
Nejde o manažérsku pozíciu za zatvorenými dverami.
Je to práca priamo medzi ľuďmi.
Budeš oporou novým kolegom počas zaúčania, partnerom pre klienta a človekom, ktorý pomáha tímu rásť.
Tak ako sa rozvíjajú naši klienti, rozvíjajú sa aj naši ľudia. A my si na tom dávame záležať..
Čo budeš reálne robiť:
Poznáš svoje projekty
Preberáš zodpovednosť za zverené kampane. Rozumieš ich cieľom, sleduješ vývoj výsledkov a aktívne spolupracuješ s projektovým manažérom na ich napĺňaní.
Rozvíjaš ľudí
Zaúčaš nových kolegov, pomáhaš im zorientovať sa v kampaniach a podporuješ ich pri získavaní potrebných zručností.
Sleduješ kvalitu
Pravidelne vyhodnocuješ hovory, kontroluješ dodržiavanie procesov a dohliadaš na kvalitu komunikácie podľa nastavených štandardov.
Vedieš tím
Organizuješ prácu svojho tímu, poskytuješ spätnú väzbu, realizuješ individuálne stretnutia a pomáhaš kolegom dosahovať ich potenciál.
Komunikuješ s klientom
Si kontaktnou osobou pre pridelených klientov. Informuješ ich o priebehu kampaní, výsledkoch a podieľaš sa na nastavovaní ďalších krokov.
Ak chceš vedieť ako svoju prácu vnímajú naši kolegovia, klikni na náš Facebook : https://www.facebook.com/share/r/1KGSzQsYsG/
Zamestnanecké výhody, benefity
- Narodeninové voľno - 1 deň v roku
- MultiSport program - príspevok vo výške 9,90 € mesačne na MultiSport program
- Dochádzkový bonus - dochádzkový bonus vo výške 600,- € ročne rozdelený do 4 častí
- Ročné prémie – časť zisku spoločnosti rozdeľujeme do tímu
- Pravidelné tímové aktivity
Informácie o výberovom konaní
Pošli nám svoj životopis a krátky popis, prečo by ťa táto pozícia bavila.
Motivačný list pre obsadenie tejto pozície vyžadujeme.
Požiadavky na zamestnanca
Minimálne dosiahnuté vzdelanie
Jazykové znalosti
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Si prirodzená autorita - ľudia ťa rešpektujú pre tvoj prístup, nie pre pracovnú pozíciu.
Máš schopnosť rozvíjať tím - vieš odovzdávať skúsenosti, poskytovať spätnú väzbu a pomáhať kolegom napredovať.
Organizačné schopnosti uplatňuješ denne - dokážeš si určiť priority, koordinovať viacero úloh a udržať prehľad o dianí v tíme.
Orientácia na výsledok je jednoducho tvoj štýl práce - rozumieš tomu, že kvalitná práca musí prinášať aj merateľné výsledky.
Máš osvojené komunikačné zručnosti - vieš komunikovať s kolegami, klientmi aj vedením profesionálne a vecne.
Si samostatná/ý pri rozhodovaní - nepotrebuješ návod na každú situáciu. Vieš vyhodnotiť okolnosti a prevziať zodpovednosť za svoje rozhodnutia.
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Veríme, že kľúčom k úspechu sú ľudia – preto aktívne podporujeme ich rozvoj, vzdelávanie a rast v rámci tímu. Vytvárame prostredie, kde má každý člen tímu priestor ovplyvniť výsledky, prinášať vlastné nápady a zároveň cítiť zodpovednosť za spoločný úspech.
Dôraz kladieme na otvorenú komunikáciu, férový prístup a tímovú spoluprácu. Výsledky aj spokojnosť našich klientov sú priamym odrazom práce každého jedného člena tímu