Špecialista technickej zákazníckej podpory (CGS Nexus)

Ako špecialista technickej zákazníckej podpory (CGS Nexus) budete každodenne v priamom kontakte s našimi zákazníkmi a vaším cieľom bude poskytnúť im čo najlepší servis. Veríme že váš úspech je zároveň naším úspechom. Preto hľadáme ľudí, ktorí sa radi učia, baví ich práca s ľuďmi a chcú poskytovať skutočne kvalitnú zákaznícku podporu.

• Diagnostika, analýza a riešenie technických problémov s informačnými systémami pomocou internej databázy a nástrojov
• Rozpoznávanie problémov vyžadujúcich eskaláciu na vyššiu úroveň podpory podľa interných postupov
• Poskytovanie technickej asistencie zákazníkom na základe odborných znalostí produktov a služieb
• Plnenie ďalších úloh a pokynov podľa manažéra
• Vedenie presnej dokumentácie všetkých prípadov, interakcií a riešení
• Dbanie na vysokú spokojnosť zákazníkov prostredníctvom profesionálnej komunikácie a efektívneho riešenia problémov

• 1 – 3 roky skúseností v zákazníckej alebo technickej podpore
• Stredoškolské vzdelanie (alebo vyššie)
• Ochota učiť sa nové veci a získavať nové skúsenosti
• Skúsenosti s používaním alebo podporou Microsoft Windows a PC hardvéru a softvéru
• Preukázateľné komunikačné zručnosti – ústny prejav, písomný prejav a aktívne počúvanie
• Zodpovedný prístup k práci a schopnosť plniť stanovené ciele
• Vysoká miera profesionality so zameraním na spokojnosť zákazníka
• Angličtina minimálna úroveň B2 – potrebná na internú komunikáciu

• Plynulá Slovenčina, Čeština & Angličtina

• Pracovná doba je od Pondelku do Piatku, počas úradných hodín
• Typ práce: Práca z domu