Contact Centre Manager

Business Development s.r.o.

Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
ASAP
Mzdové podmienky (brutto)
2 200 EUR/mesiac+ ročný bonus

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Leading an international contact center – Shared Service Center supporting other internal entities
• Performing forecasting and scheduling of inbound and outbound activities
• Ensuring that the agreed SLA is respected
• Monitoring and ensuring of accountability for the application of operating systems including policies and procedures, operating structure, and information flow
• Works with key stakeholders (local and international) to continually improve processes
• Implements best practice functionality of telephony system by working closely with IT
• Methodologically managing contact center and related processes
• Regular contact with the supported countries and solving uprising issues (in communication, in delivered services, in provided cooperation from the local country)
• Leading and supervising a team of Driver Desk Operators supporting drivers of selected entities
• Responsible for switchboard activities
• Participating in the recruitment process
• Development of the team members, identifying talents

Zamestnanecké výhody, benefity

* zázemie v silnej medzinárodnej spoločnosti
* možnosť kariérneho rastu v rámci skupiny
* parkovacie miesto
* príspevky do 3. piliera
* 4x sick day
* dovolenka navyše
* rozšírený pitný režim, ovocie v kuchynkách
* špeciálne zľavy na firemné produkty a služby
* školenia, teambuildingy

Informácie o výberovom konaní

* Vaše životopisy zasielajte prosím na nižšie uvedený link v anglickom jazyku.

* Na pohovor budú pozvaní kandidáti, ktorí spĺňajú všetky požiadavky klienta

* Ďakujem za pochopenie a teším sa na prípadné stretnutie.

Spoločnosť, pre ktorú je pozícia obsadzovaná

Iné neuvedené oblasti

Naším klientom je jeden z lídrov dlhodobého prenájmu a správy firemných vozidiel.
Vymýšľať a zavádzať riešenia, ktoré zjednodušia a optimalizujú služby spojené s automobilovou mobilitou, také je každodenné poslanie spoločnosti. Od svojho založenia v roku 1989 sa spoločnosť stala medzinárodným lídrom dlhodobého prenájmu a správy firemných vozidiel.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti

Microsoft Outlook - pokročilý
Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft PowerPoint - pokročilý

Počet rokov praxe

3

Osobnostné predpoklady a zručnosti

* Process improvement mindset
* Ability to handle complex tasks at the same time
* Conflict resolution skills

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Business Development s.r.o. - dynamická personálno-poradenská spoločnosť s orientáciou na komplexné zabezpečenie personálnych potrieb klienta. Realizujeme recruitment nižšieho, stredného a top manažmentu formou individuálnych pohovorov, Assessment Center, Development Center, Executive search.
BD … rozvíjame váš business

Spoločnosť je držiteľ povolenia na sprostredkovanie práce.

Adresa spoločnosti

Business Development s.r.o.
Gajova 4
811 09 Bratislava

Kontakt

Kontaktná osoba: Ing. Alexandra Gregušová
Tel.: +421905929092
E-mail: poslať životopis
ID: 3844345  Dátum zverejnenia: 9.1.2020  Základná zložka mzdy (brutto): 2 200 EUR/mesiac