Contact Centre Manager

• Leading an international contact center – Shared Service Center supporting other internal entities
• Performing forecasting and scheduling of inbound and outbound activities
• Ensuring that the agreed SLA is respected
• Monitoring and ensuring of accountability for the application of operating systems including policies and procedures, operating structure, and information flow
• Works with key stakeholders (local and international) to continually improve processes
• Implements best practice functionality of telephony system by working closely with IT
• Methodologically managing contact center and related processes
• Regular contact with the supported countries and solving uprising issues (in communication, in delivered services, in provided cooperation from the local country)
• Leading and supervising a team of Driver Desk Operators supporting drivers of selected entities
• Responsible for switchboard activities
• Participating in the recruitment process
• Development of the team members, identifying talents

* zázemie v silnej medzinárodnej spoločnosti
* možnosť kariérneho rastu v rámci skupiny
* parkovacie miesto
* príspevky do 3. piliera
* 4x sick day
* dovolenka navyše
* rozšírený pitný režim, ovocie v kuchynkách
* špeciálne zľavy na firemné produkty a služby
* školenia, teambuildingy

* Vaše životopisy zasielajte prosím na nižšie uvedený link v anglickom jazyku.

* Na pohovor budú pozvaní kandidáti, ktorí spĺňajú všetky požiadavky klienta

* Ďakujem za pochopenie a teším sa na prípadné stretnutie.

Iné neuvedené oblasti

Naším klientom je jeden z lídrov dlhodobého prenájmu a správy firemných vozidiel.
Vymýšľať a zavádzať riešenia, ktoré zjednodušia a optimalizujú služby spojené s automobilovou mobilitou, také je každodenné poslanie spoločnosti. Od svojho založenia v roku 1989 sa spoločnosť stala medzinárodným lídrom dlhodobého prenájmu a správy firemných vozidiel.