Špecialista/ka prvého kontaktu v turistickom informačnom centre (TIC)
Bratislava Tourist Board
Klobučnícka 2, 811 01 Bratislava
plný úväzok
dohodou
Od 1 500 EUR/mesiacv závislosti od odborných znalostí, pracovných schopností a skúseností
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Viete odporučiť najkrajšiu vyhliadku na mesto, poradiť turistovi, ako sa dostať bez auta na hrad Devín, alebo kam zájsť na dobrú výstavu či koncert? Sledujete, čo sa deje v Bratislave, a teší vás, keď môžete niekomu pomôcť objaviť jej atmosféru?
Do nášho Turistického informačného centra hľadáme novú kolegyňu alebo kolegu, ktorí budú s úsmevom prvým kontaktom pre návštevníkov a návštevníčky mesta. Nehľadáme encyklopédiu, ale človeka s prirodzenou zvedavosťou, komunikačným talentom a pozitívnym vzťahom k Bratislave.
Možno máte skúsenosti so sprievodcovaním, študovali ste históriu alebo jednoducho radi rozprávate príbehy o meste. Hľadáme niekoho, kto má rád Bratislavu, hovorí po anglicky a usmeje sa aj na desiateho turistu s tou istou otázkou o Moste SNP.
Čo bude vašou náplňou práce?
poskytovanie osobných, telefonických a e-mailových informácií návštevníkom a návštevníčkam Bratislavy podľa Manuálu prvého kontaktu
odporúčanie turistických atrakcií, kultúrnych podujatí, výstav, festivalov a voľnočasových aktivít
poskytovanie informácií o doprave, orientácii v meste a službách pre návštevníkov
predaj produktov BTB najmä Bratislava Card, prehliadok, turistických produktov, suvenírov, vstupeniek a pod.
práca s registračnou pokladňou a platobným terminálom
vedenie základnej evidencie návštevnosti a dopytov
spracovanie programu podujatí a priebežná aktualizácia informácií o dianí v meste
manažovanie spolupráce so sprievodcami a sprievodkyňami, poskytovanie informácií o prehliadkach mesta
dopĺňanie a distribúcia turistických máp, brožúr a informačných materiálov
starostlivosť o príjemné a reprezentatívne prostredie informačného centra
podieľanie sa na aktualizácii informačných zdrojov pre návštevníkov a návštevníčky mesta
TIC je otvorené 7 dní v týždni, preto práca prebieha vnerovnomerne rozvrhnutom pracovnom čase podľa sezóny a plánu služieb. Služby sú plánované na 5 odpracovaných dní a 2 dni voľna za sebou a môžu zahŕňať aj prácu v sobotu, v nedeľu a počas sviatkov s príplatkom.
Turistické informačné centrum (TIC) prevádzkuje Bratislava Tourist Board. Združuje viac ako 70 členov z oblasti cestovného ruchu. Hlavné mesto SR Bratislava je partnerom a členom tejto organizácie s rozhodovacou právomocou.
Zamestnanecké výhody, benefity
práca v stabilnej organizácii s reálnym dopadom na rozvoj cestovného ruchu v meste
sídlo v centre Bratislavy s výbornou dostupnosťou
príspevok na stravné nad rámec zákona
priateľský a podporujúci tím
spoločné firemné a komunitné podujatia pre zamestnancov
príležitostné partnerské benefity a voľnočasové aktivity pre zamestnancov
účasť na podujatiach organizovaných Bratislava Tourist Board
vzdelávanie v oblasti cestovného ruchu
Informácie o výberovom konaní
Požiadavky na zamestnanca
Minimálne dosiahnuté vzdelanie
Jazykové znalosti
Počet rokov praxe
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Koho hľadáme?
niekoho s dobrou znalosťou anglického jazyka a komunikačnými zručnosťami (ďalší svetový jazyk je výhodou, najlepšie nemecký alebo španielsky) kvôli každodennej komunikácii so zahraničnými návštevníkmi a návštevníčkami hlavného mesta
prax alebo záujem o oblasť cestovného ruchu, históriu a kultúrne dianie
komunikatívnu a príjemnú osobnosť so zákazníckym prístupom k domácim a zahraničným návštevníkom a návštevníčkam Bratislavy
niekoho, kto pozná Bratislavu a rád objavuje jej zákutia, príbehy a aktuálne dianie
skúsenosť so sprievodcovaním alebo štúdium histórie sú výhodou, nie podmienkou
skúsenosť s prácou z prostredia mestskej organizácie je výhodou
spoľahlivého kolegu alebo kolegyňu, ktorých teší práca s ľuďmi