Vedúci slovenskej pobočky dodávateľa energií

Spoločnosť Slovakia Energy je súčasťou skupiny Bohemia Energy, ktorá patrí medzi najväčších dodávateľov energií na českom a slovenskom trhu. Na Slovensku máme cez 275 000 verných zákazníkov, vďaka ktorým sme tu najväčším nezávislým dodávateľom.

Pre našu slovenskú pobočku hľadáme vedúceho, ktorý bude mať v Bratislave na starosti chod nášho zákazníckeho centra a kancelárie zaisťujúcu Back Office agendu. Hľadáme človeka, ktorý má skúsenosti s vedením tímu, vie kolegov motivovať. Zároveň dokáže prevziať zodpovednosť za chod pobočky, za správnosť a kvalitu pracovných postupov. Okrem toho budete mať priestor prichádzať s novinkami, ktoré by kolegom zjednodušili alebo zrýchlili prácu.

Čo budete na pozícii vedúceho robiť?

• Viesť tím kolegov, ktorý zaisťuje Front Office a Back Office aktivity. Okrem delegovania úloh budete mať na starosti rozvoj a motiváciu kolegov v tíme, vrátane pravidelného hodnotenia ich práce.
• Dohliadať na včasné spracovanie zákaznických požiadaviek a potrebnej dokumentácie a na dodržiavanie stanovených lehôt spracovania a pracovných postupov.
• Riešiť individuálne, neštandardné či komplikované požiadavky zákazníkov, pre ktoré nie sú stanovené konkrétne pracovné postupy.
• Zodpovedať za kvalitu spracovania zákaznických požiadaviek.
• Spolupracovať s centrálou v Prahe, koordinovať realizáciu úloh slovenskej pobočky a pripravovať reporty pre vedenie skupiny.
• Prichádzať s nápadmi ako vylepšiť aktuálne procesy a zvýšiť zákaznícku spokojnost. A samozrejme aj spokojnosť svojich kolegov. :)
• V prípade potreby pomáhať kolegom s ich každodennou agendou.
• Komunikovať s distribútormi energií a ďalšími subjektami energetického trhu.
• Zabezpečovať chod pobočky – komunikovať so správcom budovy a dodávateľmi služieb.

Ako si Vás predstavujeme?

• Máte skúsenosti s vedením tímu.
• Ste dôsledný, samostatný a zverené úlohy dokážete dotiahnuť do konca.
• Viete si zachovať chladnú hlavu aj pri riešení náročnejších úloh alebo zložitejších zákazníckych požiadaviek.
• Ste proaktívny a dokážete prichádzať s novými nápadmi.
• Predchádzajúce skúsenosti v energetike sú výhodou, nie podmienkou.

A čo Vám za Vašu prácu ponúkame?

• Pestrú prácu na hlavný pracovný pomer.
• Pracovať budete v skupine firiem s pohodovými vzťahmi.
• Dostanete stravenky v hodnote 4 EUR na deň.
• Ušetríte za elektrinu a plyn – vďaka zamestnaneckému cenníku pre Vás a ďalšie 3 miesta.
• Šikovní kolegovia majú možnosť kariérneho rastu.
• Užijete si firemné akcie – napríklad hudobný festival alebo vianočný večierok.