Team Leader - Call Centre & Registration

Do kľúčového oddelenia spoločnosti BNP Paribas Cardif Poisťovňa hľadáme skúsenú a pracovitú posilu, ktorá má skúsenosti s motivovaním zamestnancov a vie svojimi skúsenosťami viesť malý tím za stanoveným cieľom. Vaše znalosti môžete využiť ako člen malého, ale strategicky dôležitého tímu v stabilnej medzinárodnej spoločnosti na Call centra, kde nepracujeme cez víkendy ani na zmeny. Nezabúdame pripomenúť, že na našom oddelení Call centra nič nepredávame :)

Náplňou práce a zodpovednosti sú :

* Spolupráca medzi jednotlivými oddeleniami v rámci projektov zameraných na rozvoj,
zmeny a iné vylepšenia s cieľom zlepšenia konečných výsledkov
* Včasná implementácia zmien v rámci legislatívy, či interných predpisov,
* Zabezpečenie plynulého toku informácií o nových klientoch od bankových partnerov,
* Manažovanie dodržiavania interných predpisov, noriem a štandardov v rámci zvereného
oddelenia s prípadným presahom aj na iné oddelenia,
* Tréning a školenie operátorov
* Objektívne monitorovanie kvality práce operátorov,
* Zabezpečenie stáleho progresu v rámci práce call centra
* Zabezpečenie dostatočnej kapacity pracovných síl

* stabilná medzinárodná spoločnosť so silným zázemím
* stravné v hodnote 5,10 eur/deň plne hradené zamestnávateľom
* príspevok na cestovné
* malý priateľský kolektív
* príspevok zo SF na kultúru a zdravotnú starostlivosť
* príspevky na 3. pilier DDS
* 2 dni sick day/rok
* možnosti práce z domu po dôkladnom zaškolení (8 dní/mesačne)