Hľadáme brigádnika na dlhodobú spoluprácu (Customer Support Process Specialist)

Chceš popri škole robiť niečo zmysluplné? Máš rád/rada technológie a rád/rada vymýšľaš, ako veci zjednodušiť a zautomatizovať? Pridaj sa k nám - sme malá moderná IT firma a naša aplikácia pomáha státisícom malých podnikateľov po celom svete.

Hľadáme šikovného človeka na brigádu alebo part-time (cca 15–20 hodín týždenne), ideálne na dlhodobú spoluprácu.

Čo budeš robiť?

Automatizovať a zlepšovať procesy

• Budeš hľadať spôsoby, ako zefektívniť a zautomatizovať prácu nášho supportu.

• Budeš pracovať s rôznymi technológiami a AI (napr. Intercom).

• Ladiť chatbota, aby sa čo najviac odpoveďami priblížil reálnemu človeku.​

Zákaznícka podpora

• Odpovedať na emaily a chaty (po anglicky aj slovensky).

• Pozorne sledovať, kde by sa dala ušetriť manuálna práca.

• Zbierať spätnú väzbu od zákazníkov.

Spolupracovať s ostatnými tímami

• Keď ti zákazník nahlási chybu, budeš ju vedieť popísať, kategorizovať a posunúť kolegom developerom.
• Budeš testovať funkcionality aplikácie, komunikovať so zákazníkmi a hľadať slabé miesta.

Preklady

• Pomoc s prekladmi do našich jazykových mutácií.

• Dbanie na konzistentnosť a náš štýl komunikácie.

• Dlhodobá spolupráca 
• Hybridný režim - kombinácia práce z domu a z kancelárie v Bratislave
• Férová odmena
• Multisport karta na šport a relax
• Prístup k 500+ online kurzom a Blinkist premium účtu
• Super tím, ktorý ťa podporí a nasmeruje
• Moderné pracovné prostredie - Game room, silent room, relax zóna 
• A samozrejme teambuildingové aktivity :)