IT Specialista helpdesku L2/ L3 (podpora sportovního sázení)

Z důvodu rozšíření našeho týmu Helpdesku, hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Správce informačních systémů. Stanete se členem týmu zabývajícím se podporou informačních systémů pro sázkové kanceláře. Náplní práce bude administrace operačních systémů, technologického software a aplikací, monitoring provozu IS včetně držení noční a víkendové pohotovosti (L2), optimalizace chodu aplikací, troubleshooting a instalace nových verzí aplikací.

Co bys dělal?

• Analýza reportovaných událostí. Identifikace důvodů (analýza logu, SQL dotazů) a zásahy na úrovni operačního systému či aplikace ( startování služeb, úpravy konfigurací a dat , atd.).
• Odpovědnost za procesování a řešení požadavků klientů v oblasti podpory IT.
• Zpracování požadavků dle definovaných SLA, schopnost stanovit si priority.
• Řízení životního cyklu incidentů, eskalace.
• Řešení technických problémů přes nástroje vzdálené podpory.
• Profesionální vystupování při komunikaci se zákazníky.
• Noční a víkendové pohotovosti.
• Schopnost pochopit technickou dokumentaci.
• Kooperaci s vývojáři a testery.

Co bys měl umět?

• Základní znalost html, jednoduché SQL dotazy
• Základní znalosti práce s Linuxem a VMwarem
• Zvládat stres
• Umět anglicky na komunikativní úrovni (včetně psaní emailu)
• Mít chuť učit se novým věcem ( orientace v jednotlivých částech BetSys platformy )

Znalosti a zkušenosti, které jsou výhodou:

• Znalost sázkařského prostředí (sportovní fanoušek?)
• Praxi na helpdesku nebo jako IT pracovník
• Zkušenost s monitorovacími a logovacími nástroji ( Site24x7, Grafana, Kibana)
• Znalost DevOps technologií ( Ansible, Chef, Docker)
• Znalost Apache, Nginx, PostgreSQL
• GIT

Co by tě mohlo zajímat?

• Pracujeme na vlastním produktu "in house", který u klientů nasazujeme. Jde nám o komplexní nadhled a dlouhodobou kvalitu řešení od návrhu po realizaci.
• Pracujeme v menších kolektivech, pracovní kolektiv a atmosféra v něm je pro nás klíčová.
• Neustále se rozšiřujeme a zakládáme zahraniční pobočky. Díky stabilnímu růstu jsme získali v tomto roce významnou zahraniční investici.
• Jsme největším dodavatelem softwaru pro sportovní sázení ve střední Evropě. Nabízíme ucelenou řadu produktů, které jsou potřeba pro pokrytí kompletních služeb pro sportovního sázení (výpočty kurzů, kurzové sázky, live sázky, pobočky, virtuální sporty).

Co bys dostal?

• Výborné platové podmínky.
• Homeoffice.
• Práce v nových technologiích.
• Služební mobil a notebook.
• Jazykové kurzy přímo na pracovišti.
• Práci na ambiciozních projektech pro prestižní klienty.
• Profesní a kariérní růst.
• Příspěvky na školení a vzdělávání.
• Stravenky na každý den.
• Občerstvení na pracovišti.
• Práce v centru Prahy, vhodné i pro dojíždění (5 min. od Hlavního nádraží).
• Příjemné prostředí a zázemí silné firmy (žádný open space v business centru).

klíčová slova: Pracovník IT Helpdesk, Junior/Senior, IT Administrator, 2nd, 3rd level, administrátor, service Support Engineer, L2, L3, technická podpora, IT Specialista, podpora sportovního sázení

http://www.lmcg2.com/pd/1246580612?rps=183&source=10&exportID=0