Technická podpora POS terminálov (m/ž)
Besteron a.s.
Prešovská, Bratislava
plný úväzok
ASAP
Od 1 600 EUR/mesiacVeríme, že dobrá odmena sa dohodne pri rozhovore, keď sa lepšie spoznáme. Mzda závisí od tvojich skúseností a formy spolupráce.
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Baví ťa, keď veci fungujú tak, ako majú? Máš zmysel pre techniku a nevadí ti, keď musíš niekedy pátrať po príčine problému? Potom si možno práve ty, koho hľadáme.
V Besteron-e sa staráme o to, aby platby fungovali spoľahlivo – či už online alebo na predajni cez POS terminál. Ako člen nášho tímu budeš mať na starosti práve tú druhú časť: terminály, ich inštaláciu, podporu a všetko, čo k tomu patrí.
Čo bude tvojou náplňou práce?
Inštalácia a konfigurácia – pripravíš POS terminál pre konkrétneho zákazníka, nastavíš ho, nahráš potrebný softvér, otestuješ prepojenie s pokladničným systémom a uistíš sa, že všetko funguje od prvého dňa
Technická podpora na diaľku – keď zákazník narazí na problém, pripojíš sa vzdialene, diagnostikuješ situáciu, identifikuješ príčinu a prevedieš ho riešením krok za krokom alebo problém vyriešiš sám
Testovanie a inicializácia – pred odovzdaním terminálu zákazníkovi overíš funkčnosť všetkých prepojení, nastavíš parametre platobných schém a vykonáš prvotné testovacie transakcie
Reklamácie a chyby – zákazník nahlási závadu, ty ju zdokumentuješ, otestuješ a vyhodnotíš; rozhodneš, či ide o softvérový alebo hardvérový problém, a komunikuješ s výrobcom terminálu ohľadom opravy alebo výmeny
Komunikácia s klientmi – vieš sa porozprávať s technickým expertom aj s bežným užívateľom; správnymi otázkami rýchlo odhalíš jadro problému a vysvetlíš riešenie zrozumiteľne pre každého
Spolupráca s tímom – úzko spolupracuješ s obchodnými zástupcami a ďalšími oddeleniami, keď problém presahuje technickú rovinu alebo si vyžaduje koordináciu viacerých strán
Pohotovosť: Raz za mesiac si vezmeš týždeň pohotovosti – budeš dostupný/á na telefóne a vzdialene riešiť prípadné problémy klientov mimo bežnej pracovnej doby (Po–Pia 16:00–20:00, víkendy a sviatky 8:00–20:00). Za pohotovosť dostaneš odmenu navyše k bežnej mzde.
Zamestnanecké výhody, benefity
Čo ti ponúkame?
Hneď od začiatku ťa poriadne zaškolíme a budeš mať po boku kolegov, ktorí ti vždy radi pomôžu.
Budeš pracovať s najnovšími POS technológiami na trhu — nie so zastaraným vybavením, ale s tým, čo fintech skutočne používa dnes.
Firemné hodiny angličtiny — investujeme do tvojho rozvoja.
Káva, čaj, čerstvé ovocie na pracovisku každý deň— lebo produktivita si to žiada.
Multisport karta — posilňovňa, bazén, lezecká stena, čokoľvek, čo ťa nabíja.
Masáže — pravidelne na účet firmy.
3 sickdays ročne bez papierovačiek — keď ti nie je dobre, proste ostaneš doma.
Otvorená firemná kultúra – bez zbytočných formalít, s priamou komunikáciou
Pravidelné teambuildingové akcie a firemné raňajky — nie ako povinnosť, ale preto že sa tu ľudia skutočne majú radi.
Informácie o výberovom konaní
Najprv si pozrieme tvoj životopis. Ak ťa vyberieme, pozveme ťa na osobný pohovor priamo k nám do officu. V niektorých prípadoch môžeme požiadať o krátke technické zadanie — nič stresujúce, vypracuješ ho v pohode doma.
Požiadavky na zamestnanca
Minimálne dosiahnuté vzdelanie
Jazykové znalosti
Ostatné znalosti
Komunikačné schopnosti - Pokročilý
Odolnosť voči stresu - Mierne pokročilý
Android - Mierne pokročilý
Apple iOS - Mierne pokročilý
Vodičský preukaz
Pozícia je vhodná pre absolventa
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Čo od teba očakávame?
Stredoškolské odborné vzdelanie s maturitou – technické zameranie je výhodou
Základné znalosti IT a skúsenosti s OS Windows – vieš sa orientovať v systémoch a nebojíš sa technickej dokumentácie
Technické myslenie a diagnostické schopnosti – keď niečo nefunguje, nevzdávaš sa, ale hľadáš príčinu
Skúsenosti s POS terminálmi sú výrazným plusom – ak si s nimi už pracoval/a, máš náskok
Schopnosť pracovať v tíme a komunikovať – vieš odovzdať informáciu jasne, či už kolegovi alebo zákazníkovi
Flexibilita a ochota učiť sa – technológie sa vyvíjajú a ty s nimi
Spoľahlivosť a bezúhonnosť – pracuješ s platobnou infraštruktúrou, na dôvere záleží
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Naše služby využívajú stovky malých a stredných e-shopov, ale aj veľké značky ako Benu lekáreň, Vaša lekáreň, Tipsport , Unilabs, Topankovo, Novesta, Merkury Market a mnoho ďalších. Aktuálne pôsobíme v 3 krajinách a máme ambíciu naše pôsobenie ďalej rozširovať.
Od roku 2021 stojí za naším rastom aj významný partner – Sandberg Capital, slovenská private equity spoločnosť. Sandberg Capital nás podporuje nielen kapitálovo, ale aj strategicky, pričom zdieľame spoločnú víziu moderných a inovatívnych riešení pre trh. Vďaka tejto spolupráci sme ešte lepšie pripravení prinášať kvalitné služby a expandovať na nové trhy.
Sme tiež partia priateľských, dobre naladených mladých ľudí, ktorí majú radi výzvy. Naším spoločným cieľom je spokojnosť klienta, ktorá ide ruka v ruke s poskytnutím kvalitnej služby. Aj keď to vyznie ako klišé, v našej firme vládne pohodová, rodinná atmosféra. Nehráme sa medzi sebou na žiadne formality, snažíme sa veci riešiť priamo a vzájomne sa rešpektovať a pomáhať si.