Helpdesk operátor - špecialista
Besteron a.s.
Miesto práce
Poprad, Slovensko (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
Poprad, Slovensko (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
Druh pracovného pomeru
plný úväzok, živnosť
plný úväzok, živnosť
Termín nástupu
ASAP
ASAP
Mzdové podmienky (brutto)
1 200 - 1 500 EUR/mesiacVýška mzdy závisí od druhu pracovného pomeru.
1 200 - 1 500 EUR/mesiacVýška mzdy závisí od druhu pracovného pomeru.
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Máš príjemné vystupovanie, skúsenosti z helpdesku a hľadáš si pohodové pracovné prostredie? Výborne, si náš človek.
Hľadáme pravú ruku pre nášho Head of Support, v ktorom nájdeš toho najlepšieho kolegu. Potrebujeme človeka, ktorý pomôže klientom s obsluhou platobnej brány, či POS terminálu.
Tvoja pracovná náplň:
- riešenie telefonických, chatových a emailových požiadaviek klientov, napr:
- Overovanie platieb v internom systéme
- Riešenie technických problémov s POS terminálom na diaľku
- Komunikácia požiadaviek klienta na nové funkcionality
- Zaznamenanie a riešenie sťažností klientov
- Prepájanie interných požiadaviek s klientmi
- zastrešenie príjemnej komunikácie, ktorá podporí pozitívne vzťahy s našimi klientmi
- práca s interným informačným systémom
- administratívna podpora Head of Support
- práca v pracovné dni 8.00 - 16.00. Po dohode príplatková práca na pohotovosti 16.00 – 20.00
Zamestnanecké výhody, benefity
- dôkladné zaškolenie a podpora zo strany všetkých kolegov
- home office po dohode (miesto práce je nateraz home office, následne v kancelárii v Poprade s možnosťou čiastočného home office)
- zabezpečenie potrebného pracovného vybavenia
- multisportka
- pravidelné teambuilding akcie
- osobný rast spolu s firmou
- niečo ti tu chýba? Povedz nám o tom na osobnom pohovore ;)
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Jazykové znalosti
Slovenský jazyk - Expert (C2) a Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)
Ostatné znalosti
Microsoft Office - Pokročilý
Prax na pozícii/v oblasti
1
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- prax minimálne 1 rok
- príjemné vystupovanie a dokonalá slovenčina
- angličtina ti nerobí problém
- dobre ovládaš prácu s PC ako Microsoft Office, email klient...
- tvojou výhodou je znalosť support/callcenter programov
- ak poznáš základy CMS/webu, prípadne princípy platby na internete a cez POS terminál, máš veľké plus
- máš pocit, že píšeme o tebe? Tak si ten správny parťák do nášho tímu ;)
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
BESTarostné podnikanie vďaka moderným platobným riešeniam.
Besteron poskytuje komplexné platobné riešenia pre obchodníkov v online aj offline svete. Sme platobná brána a tiež poskytovateľ POS riešení, na trhu pôsobíme od roku 2014. Sme licencovaná platobná inštitúcia, regulovaná Národnou bankou Slovenska. Ročne sprocesujeme milióny platieb a neustále rastieme. Gro nášho klientskeho portfólia tvoria stovky malých a stredných eshopov. Aktuálne pôsobíme v 3 krajinách. Medzi našich klientov patrí Benu lekáreň, Vaša lekáreň, Unilabs, United Fashion Group, Novesta, Merkury Market, Fumbi a mnoho iných.
Sme tiež partia priateľských, dobre naladených mladých ľudí, ktorí majú radi výzvy. Máme jeden spoločný cieľ, a to je spokojnosť klienta, ktorá ide ruka v ruke s poskytnutím kvalitnej služby. Aj keď to vyznie ako klišé, v našej firme vládne pohodová, rodinná atmosféra. Nehráme sa medzi sebou na žiadne formality, snažíme sa veci riešiť priamo a vzájomne sa rešpektovať a pomáhať si.
Besteron poskytuje komplexné platobné riešenia pre obchodníkov v online aj offline svete. Sme platobná brána a tiež poskytovateľ POS riešení, na trhu pôsobíme od roku 2014. Sme licencovaná platobná inštitúcia, regulovaná Národnou bankou Slovenska. Ročne sprocesujeme milióny platieb a neustále rastieme. Gro nášho klientskeho portfólia tvoria stovky malých a stredných eshopov. Aktuálne pôsobíme v 3 krajinách. Medzi našich klientov patrí Benu lekáreň, Vaša lekáreň, Unilabs, United Fashion Group, Novesta, Merkury Market, Fumbi a mnoho iných.
Sme tiež partia priateľských, dobre naladených mladých ľudí, ktorí majú radi výzvy. Máme jeden spoločný cieľ, a to je spokojnosť klienta, ktorá ide ruka v ruke s poskytnutím kvalitnej služby. Aj keď to vyznie ako klišé, v našej firme vládne pohodová, rodinná atmosféra. Nehráme sa medzi sebou na žiadne formality, snažíme sa veci riešiť priamo a vzájomne sa rešpektovať a pomáhať si.
Počet zamestnancov
25-49 zamestnancov
Kontakt
ID: 4825547
Dátum zverejnenia: 9.5.2024
2024-05-09
lokalita: Poprad Pozícia: Helpdesk operátor, IT/Technical Support Specialist Spoločnosť: Besteron a.s.
Základná zložka mzdy (brutto): 1 200 EUR/mesiac