Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Customer Relationship Manager - Poľský trh (Marketplace)
Miesto práce
Bratislava, Slovensko (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
Dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
Od 1 200 EUR/mesiacfix 1200 € + variabilná zložka do 200 €/mesiac
Informácie o pracovnom mieste
Čo budeš mať na starosti?
- Starať sa o spokojnosť zákazníkov, ktorí nakúpili produkty electronic-star / klarstein cez poľské online trhovisko.
- Odpovedať na všetky nové diskusie a pravidelne prechádzať staršie neuzatvorené diskusie v rámci požiadaviek online trhoviska.
- Odpovedať na zákaznícke dotazy a problémy v rámci požiadaviek online trhoviska.
- Kontrolovať zoznam reklamácií a vratiek v systéme a následne posielať potrebné materiály zákazníkom.
- Kontrolovať zákaznícke recenzie a proaktívne kontaktovať negatívne recenzie s riešením problému.
- Kontakt so seller suport a account managerom online trhoviska v prípade potreby.
- Zaznamenávať jednotlivé prípady do reportingu.
- Zúčastňovať sa na teamových poradách, informovať kolegov o aktuálnej situácii na príslušnom online trhovisku, a vymieňať si s kolegami dôležité informácie.
- Vykonávať interné úlohy a postupy na ukončenie reklamácie a komunikovať so zákazníkom ohľadom jeho reklamácie.
- Vykonávať ďalšie úlohy podľa zadania nadriadeného.
Aké ti ponúkame výhody?
- Teambuilding – S kolegami sa zabavíš na našich pravidelných akciách. Jedna vec je istá - v BBG vieme ako sa poriadne baviť!
- Snack bar – Čaj, káva, sladkosti či čerstvé ovocie, v našom snack bare si vždy nájdeš niečo čo ťa príjemne nakopne.
- Zamestnanecká zľava – Žijeme našimi značkami, a chceme aby si nimi žil aj ty! 30 % zľavu na čokoľvek – od kuchynských robotov Klarstein, cez bežecké pásy Capital Sports až po audio od Auna – môžeš využiť pri každom nákupe.
- Multisport karta – Táto karta ti dá voľný vstup do stoviek posilňovní, plavární, športových stredísk či dokonca lekcií tanca alebo jógy po celom Slovensku ... a máš ju skoro zadarmo.
- Bonusy pri výnimočných príležitostiach – Uvedomujeme si, že prácou život nezačína a nekončí, preto pri tebe budeme stáť aj pri dôležitých životných míľnikoch.
- Sick days – Ak sa necítiš dobre, môžeš sa dať dokopy počas „sick days“, ktoré sa nepočítajú do dovolenky.
- Študuj a zlepšuj sa – Zvýš si kvalifikáciu, nauč sa pracovať s ľuďmi, alebo študuj akékoľvek ďalšie kurzy, ktoré ti pomôžu v pracovnom (a osobnom) živote. Firemná online, ale aj offline knižnica je ti vždy k dispozícií!
- Kurzy angličtiny/nemčiny/slovenčiny – Nauč sa nový jazyk, alebo sa zlepši v tom, ktorý už ovládaš. Lekcií s profesionálnym lektorom sa môžeš zúčastniť online odkiaľkoľvek.
- Pet friendly office - prines svojho miláčika a zlepši tým deň svojim kolegom!
A od teba očakávame, že...
Máš vzdelanie
stredoškolské bez maturity
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
Ovládaš cudzie jazyky
Slovenský jazyk - Stredne pokročilý (B2) a Poľský jazyk - Pokročilý (C1)
Ostatné znalosti
Microsoft Office 365 - Mierne pokročilý
Pozícia je vhodná pre absolventa
Áno
A zapadneš k nám, lebo máš tieto vlastnosti
- Organizačné schopnosti: Schopnosť efektívne riadiť a prioritizovať viacero úloh naraz, sledovať reklamácie a vratky, a viesť si presnú evidenciu.
- Komunikačné schopnosti (písomné aj ústne): Jasná a profesionálna komunikácia so zákazníkmi (vrátane riešenia negatívnych recenzií), seller supportom a account managerom, ako aj s interným tímom.
- Orientácia na zákazníka: Schopnosť empaticky pristupovať k zákazníkom, riešiť ich problémy a zabezpečiť ich spokojnosť.
- Schopnosť riešiť problémy: Identifikovať príčiny reklamácií a vratiek a navrhovať efektívne riešenia.
- Proaktivita: Schopnosť samostatne identifikovať problémy (napríklad negatívne recenzie) a aktívne ich riešiť.
- Analytické myslenie (výhodou): Schopnosť analyzovať dáta z reklamácií a recenzií na identifikáciu trendov a možných zlepšení.
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Spoločnosť Berlin Brands Group (BBG) od roku 2005 navrhuje, vyrába a predáva výrobky v oblasti kuchynských spotrebičov, záhrady a bývania, športu a spotrebnej elektroniky a v súčasnosti je jednou z najväčších európskych digitálnych spoločností, ktorá zamestnáva viac ako 500 zamestnancov po celom svete.
Milujeme značky a výrobky!
BBG vytvára, buduje a celosvetovo škáluje spotrebiteľské značky. Počas posledných 19 rokov sme vytvorili a vybudovali vlastné značky elektronického obchodu vrátane našich najväčších a najznámejších značiek Klarstein, auna a blumfeldt. O našej vášni pre dobré výrobky svedčí viac ako 5000 položiek, ktoré prinášame našim zákazníkom v 27 krajinách prostredníctvom modelu D2C (Direct-to-Consumer). Naše sídlo je v Berlíne, avšak naši zamestnanci pracujú celkovo na 6 miestach po celom svete - v Európe, USA a Ázii.
Plánujeme ešte viac rásť a reinvestovať do prvotriednej logistiky a plnenia, inovatívneho digitálneho marketingu, elektronického obchodu, rozvoja trhoviska a ďalších predajných kanálov.
Aby sme tento rast podporili, hľadáme talentovaných a vysoko motivovaných kolegov, ako ste vy, ktorí sa k nám pridajú pri formovaní DNA spoločnosti BBG.
Milujeme značky a výrobky!
BBG vytvára, buduje a celosvetovo škáluje spotrebiteľské značky. Počas posledných 19 rokov sme vytvorili a vybudovali vlastné značky elektronického obchodu vrátane našich najväčších a najznámejších značiek Klarstein, auna a blumfeldt. O našej vášni pre dobré výrobky svedčí viac ako 5000 položiek, ktoré prinášame našim zákazníkom v 27 krajinách prostredníctvom modelu D2C (Direct-to-Consumer). Naše sídlo je v Berlíne, avšak naši zamestnanci pracujú celkovo na 6 miestach po celom svete - v Európe, USA a Ázii.
Plánujeme ešte viac rásť a reinvestovať do prvotriednej logistiky a plnenia, inovatívneho digitálneho marketingu, elektronického obchodu, rozvoja trhoviska a ďalších predajných kanálov.
Aby sme tento rast podporili, hľadáme talentovaných a vysoko motivovaných kolegov, ako ste vy, ktorí sa k nám pridajú pri formovaní DNA spoločnosti BBG.
Počet zamestnancov
100-149 zamestnancov
Kontakt
ID: 5059873
Dátum zverejnenia: 24.6.2025
2025-06-24
lokalita: Bratislava Pozícia: Manažér call centra, Supervízor call centra, Špecialista podpory zákazníkov Spoločnosť: Berlin Brands Group a.s.
Základná zložka mzdy (brutto): 1 200 EUR/mesiac