Tímlíder/ka oddelenia starostlivosť o klientov (customer care tím + obchodný tím)

To sa len tak nevidí, MultiSport sa rozrastá a má voľnú pracovnú pozíciu Teamleader/ka oddelenia Customer Care!

Pre koho je pozícia šitá na mieru?

Hľadáme samostatného, zapáleného lídra/erku, ktorý/á chce pomáhať našim kolegom poskytovať ten najlepší klientsky servis a dosahovať svoje obchodné ciele.

Náš/a nový/á kolega/yňa bude mať pod palcom 2 oddelenia:

Podpora klientom/Customer Care: 1 koordinátorka tímu + 5 špecialistov

Starostlivosť o existujúcich klientov (malé a stredné spoločnosti-obchodné oddelenie): 4 špecialisti

Čítaj ďalej ak:

• ak si skúsený/á v oblasti predaja a komunikácie s klientom, už ťa nič v tejto oblasti nezaskočí,
• už si viedol/a svoj tím a chceš sa ďalej rozvíjať ako líder/ka,
• si rodený/á vodca/kyňa, baví ťa motivovať a rozvíjať ľudí,
• nebojíš sa prevziať iniciatívu a zodpovednosť za výsledky svojho tímu,
• máš skúsenosti s vedením porád, nastavovaním a vyhodnocovaním KPI´s svojich kolegov,
• baví ťa zdravý životný štýl a rozumieš tomu prečo je pohyb dôležitý.

Čo bude Tvojou úlohou?

• starostlivosť o malé portfólio klientov s cieľom navýšiť obchodný obrat a získať spätnú väzbu na program MultiSport - aby si bol/a skúsenou oporou pre kolegov,
• vedenie 2 tímov a jeho jednotlivých členov:
• zodpovednosť za výsledky tímu (jednotlivcov),
• zodpovednosť za rozvoj jednotlivých členov tímu,
• adaptácia nových členov tímu,
• zúčastňovanie sa obchodných stretnutí s členmi tímu – tieňovanie, spätná väzba.
• vedenie tímových porád a pravidelných 121 stretnutí,
• spracúvanie dochádzky a provízii,
• vypracovávanie reportov pre nadriadeného,
• spolupráca s ostatnými oddeleniami v spoločnosti, participácia s marketingom ohľadom predajných kampaní,
• zlepšovanie procesov v rámci oddelení/spoločnosti.

Na čo sa môžeš u nás tešiť?

• možnosť organizovať si svoj pracovný čas (flexibilná pracovná doba, home office),
• dovolenka navyše za odpracované roky,
• legendárne firemné eventy (raňajky, športové eventy na horách, vianočný večierok, grilovačky),
• karta MultiSport pre teba a sprievodné karty pre tvojich blízkych,
• vzdelávanie (externé a interné školenia, výučba cudzích jazykov),
• občerstvenie v práci,
• program odporúčania kandidátov na otvorené pozície,
• kolegovia, ktorí sa vzájomne podporujú,
• priestor pre realizáciu vlastných nápadov.