Operátor Helpdesku
AXASOFT, a.s.
Miesto práce
Panenská 7, Bratislava
Panenská 7, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
plný úväzok
Termín nástupu
Ihneď, resp. podľa dohody
Ihneď, resp. podľa dohody
Mzdové podmienky (brutto)
1 000 EUR/mesiacNástupná základná mzda je závislá od skúseností a seniority kandidáta a je predmetom partnerskej dohody počas výberového konania. Konečná výška skutočnej mzdy je odvodená od odborných skúseností, znalostí, zručností a výkonnosti uchádzača. Samozrejmé sú príplatky za prácu cez víkend a počas sviatkov.
1 000 EUR/mesiacNástupná základná mzda je závislá od skúseností a seniority kandidáta a je predmetom partnerskej dohody počas výberového konania. Konečná výška skutočnej mzdy je odvodená od odborných skúseností, znalostí, zručností a výkonnosti uchádzača. Samozrejmé sú príplatky za prácu cez víkend a počas sviatkov.
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
- Prijímanie telefonických a e-mailových požiadaviek od klientov týkajúcich sa poskytovaných služieb realizovaných prostredníctvom platobných terminálov
- Komunikácia s klientom, riešenie reklamácií a porúch na prvom stupni podpory
- Poskytovanie 1. stupňa podpory pre servisných technikov spoločnosti AXASOFT pri inštalácii platobných terminálov a riešení porúch služieb realizovaných prostredníctvom platobných terminálov
- Eskalácia problémov podľa dohodnutého postupu
- Monitorovanie pridelených informačných systémov, aplikácií a zariadení
- Spracovanie dát podľa štandardov spoločnosti
- Spracovanie štatistík a reportov podľa interných požiadaviek
- Komunikácia s klientom, riešenie reklamácií a porúch na prvom stupni podpory
- Poskytovanie 1. stupňa podpory pre servisných technikov spoločnosti AXASOFT pri inštalácii platobných terminálov a riešení porúch služieb realizovaných prostredníctvom platobných terminálov
- Eskalácia problémov podľa dohodnutého postupu
- Monitorovanie pridelených informačných systémov, aplikácií a zariadení
- Spracovanie dát podľa štandardov spoločnosti
- Spracovanie štatistík a reportov podľa interných požiadaviek
Zamestnanecké výhody, benefity
- Práca v stabilnej spoločnosti - sme vyše 30 rokov na trhu
- Príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie
- Firemný mobilný telefón a ostatné pracovné prostriedky
- MultiSport karta
- Príspevok na rekreáciu
- Odmeny pri pracovných jubileách
Informácie o výberovom konaní
Ide o striedavú prácu na zmeny podľa vopred stanoveného harmonogramu služieb.
Ranná zmena od 06:00 hod. do 14:00 hod. vrátane prestávky na obed, poobedná zmena od 14:00 hod. do 22:00 hod. vrátane prestávky na jedlo.
(Sobota, Nedeľa, Sviatok - iba jedna zmena od 08:00 hod. do 16:00 hod. vrátane prestávky na obed, zmena SO-NE pridelená cca 1 x za 3 týždne)
Ak Vás zaujala naša ponuka, pošlite nám e-mailom Váš životopis, prípadne motivačný list a súhlas so spracovaním osobných údajov na adresu: martina.chuda@axasoft.eu.
Ďakujeme všetkým za prejavenie záujmu, odpovedať budeme uchádzačom, ktorí budú spĺňať naše predstavy a požiadavky.
Ranná zmena od 06:00 hod. do 14:00 hod. vrátane prestávky na obed, poobedná zmena od 14:00 hod. do 22:00 hod. vrátane prestávky na jedlo.
(Sobota, Nedeľa, Sviatok - iba jedna zmena od 08:00 hod. do 16:00 hod. vrátane prestávky na obed, zmena SO-NE pridelená cca 1 x za 3 týždne)
Ak Vás zaujala naša ponuka, pošlite nám e-mailom Váš životopis, prípadne motivačný list a súhlas so spracovaním osobných údajov na adresu: martina.chuda@axasoft.eu.
Ďakujeme všetkým za prejavenie záujmu, odpovedať budeme uchádzačom, ktorí budú spĺňať naše predstavy a požiadavky.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
Vzdelanie v odbore
Technické zameranie výhodou
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)
Ostatné znalosti
Microsoft Windows - Základy
Microsoft Outlook - Pokročilý
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Pozícia je vhodná pre absolventa
Áno
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Výborné komunikačné schopnosti, schopnosť riešenia kritických situácií telefonicky výhodou, profesionálne telefonovanie
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
AXASOFT patrí k významných dodávateľom riešení a služieb v oblasti informačných technológií.
Do portfólia produktov a služieb spoločnosti patria platobné terminály, biznis riešenia pre platobné terminály, bankové informačné systémy a systémy pre verejnú správu, ktoré sú založené na viac ako 30 ročných skúsenostiach s riešeniami šitými mieru.
V oblasti platobných terminálov, ktoré ponúka, vyvíja aplikácie pre podporu prijímania platobných kariet, systémy pre manažment siete platobných terminálov a systémy pre verifikáciu, autorizáciu a smerovanie platieb.
Vyvíja aplikácie do platobných terminálov s pridanou hodnotou, ako sú predplatené služby (dobíjanie predplatených kariet mobilných operátov a paysafecard), úhrada platieb faktúr a šekov, palivové a stravovacie karty a vernostné systémy.
Do portfólia produktov a služieb spoločnosti patria platobné terminály, biznis riešenia pre platobné terminály, bankové informačné systémy a systémy pre verejnú správu, ktoré sú založené na viac ako 30 ročných skúsenostiach s riešeniami šitými mieru.
V oblasti platobných terminálov, ktoré ponúka, vyvíja aplikácie pre podporu prijímania platobných kariet, systémy pre manažment siete platobných terminálov a systémy pre verifikáciu, autorizáciu a smerovanie platieb.
Vyvíja aplikácie do platobných terminálov s pridanou hodnotou, ako sú predplatené služby (dobíjanie predplatených kariet mobilných operátov a paysafecard), úhrada platieb faktúr a šekov, palivové a stravovacie karty a vernostné systémy.
Počet zamestnancov
50-99 zamestnancov
Kontakt
ID: 5078791
Dátum zverejnenia: 30.6.2025
2025-06-30
lokalita: Bratislava Pozícia: Helpdesk operátor Spoločnosť: AXASOFT, a.s.
Základná zložka mzdy (brutto): 1 000 EUR/mesiac