Operátor Helpdesku

AXASOFT, a.s.

Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
Ihneď, resp. podľa dohody
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny
základná zložka mzdy 800 EUR brutto

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

- Prijímanie telefonických a e-mailových požiadaviek od klientov týkajúcich sa poskytovaných služieb realizovaných prostredníctvom platobných terminálov
- Komunikácia s klientom, riešenie reklamácií a porúch na prvom stupni podpory
- Poskytovanie 1. stupňa podpory pre servisných technikov spoločnosti AXASOFT pri inštalácii platobných terminálov a riešení porúch služieb realizovaných prostredníctvom platobných terminálov
- Eskalácia problémov podľa dohodnutého postupu
- Monitorovanie pridelených informačných systémov, aplikácií a zariadení
- Spracovanie dát podľa štandardov spoločnosti
- Spracovanie štatistík a reportov podľa interných požiadaviek

Zamestnanecké výhody, benefity

firemný mobilný telefón

Informácie o výberovom konaní

Ide o striedavú prácu na zmeny podľa vopred stanoveného harmonogramu služieb.
Ranná zmena od 06:00 hod. do 14:00 hod. vrátane prestávky na obed, poobedná zmena od 14:00 hod. do 22:00 hod. vrátane prestávky na jedlo.
(Sobota, Nedeľa, Sviatok - iba jedna zmena od 08:00 hod. do 16:00 hod. vrátane prestávky na obed, zmena SO-NE pridelená 1 x za 3 týždne)

Ak Vás zaujala naša ponuka, pošlite nám e-mailom Váš životopis, motivačný list a súhlas so spracovaním osobných údajov. Ďakujeme všetkým za prejavenie záujmu, informovaní budú len vybraní uchádzači.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

Technické zameranie výhodou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Ostatné znalosti

Microsoft Windows - základy
Microsoft Outlook - pokročilý
Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Výborné komunikačné schopnosti, schopnosť riešenia kritických situácií telefonicky výhodou, profesionálne telefonovanie

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

AXASOFT, a.s. je poskytovateľom inovatívnych softvérových riešení pre finančné inštitúcie, verejnú správu a súkromný sektor.

Počet zamestnancov

50-99 zamestnancov

Adresa spoločnosti

AXASOFT a.s.
Panenská 7
811 03 Bratislava
http://www.axasoft.eu/
ID: 1748124   Dátum zverejnenia: 12.9.2018   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   základná zložka mzdy 800 EUR brutto