Opérateur téléphonique international conducteurs

Place of work
Pribinova 19, Bratislava
Contract type
full-time
Start date
à convenir/dès que possible
Basic wage component (gross) and other rewards
From 1250 EUR

Information about the position

Job description, responsibilities and duties

• Vous serez rattaché au centre de contact international des conducteurs dont l'objectif est d'offrir un haut niveau de satisfaction à nos conducteurs grâce au service rapide et fiable répondant à leurs besoins quotidiens en termes de mobilité.
• Vous serez le premier interlocuteur lors de tout contact avec les conducteurs. Les activités principales comprennent :
• la réalisation et la gestion des opérations de maintenance de routine en rapport avec les conducteurs dans 3 pays
• l´actualisation des délais de livraison convenus avec les concessionnaires automobile, l'enregistrement des modifications dans le système et la transmission des informations au client et au conducteur
• l'assistance aux conducteurs pour le processus de déclaration d'accident
• la gestion des rendez-vous avec les conducteurs pour la livraison des nouveaux véhicules
• la gestion des enquêtes consécutives à un évènement, y compris le suivi du feedback
• le traitement des amendes
• la gestion des demandes de location et de remplacement des véhicules
• Informer les conducteurs sur les contrôles techniques réguliers et les changements de pneu selon la saison
• La gestion des diverses demandes des conducteurs liées à l'utilisation du véhicule
  • réservation pour l'entretien
  • panne du véhicule
  • accident
  • blocage et commande des cartes de carburant
  • fournir des conseils et des informations techniques
• Gestion des services d'assistance et de la mobilité du conducteur
• Vous recevrez et transmettrez également les appels des clients et des fournisseurs aux autres équipes au sein d´Arval

Employee perks, benefits

• Un poste intéressant dans un environnement international
• Des tâches stimulantes
• Rémunération et avantages attractifs

Information about the selection process

" Týmto dávam súhlas spoločnosti ARVAL SLOVAKIA, s.r.o. k spracovaniu mojich osobných údajov uvedených v:
  • žiadosti o prijatie do zamestnania,
  • profesijnom životopise,
  • osobnom dotazníku a
  • osobných údajov získaných počas pohovorov

v databáze uchádzačov o zamestnanie, t.j. k ich ukladaniu na nosiče dát, uchovávaniu, vyhľadávaniu v nich, triedeniu, kombinovaniu a likvidácii v zmysle Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, a to za účelom :
  • obsadenia pracovnej pozície uvedenej v žiadosti o zamestnanie
  • interného reportingu
  • vykonania interných kontrol v súlade s regulatórnymi požiadavkami


Súhlas je daný na dobu 3 rokov. Po dosiahnutí vyššie vymedzených účeloch spracovávania, najneskôr však po 3 rokoch budú osobné údaje vymazané / zničené. Súhlas je možné kedykoľvek písomne odvolať kontaktovaním spoločnosti ARVAL na [email protected] alebo Arval Slovakia, s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava.

Zároveň beriem na vedomie práva dotknutej osoby upravené v § 19 a nasl. Zákona o ochrane osobných údajov."

Expected date of completion of the selection process

28 February 2019 (there are still 6 more days)

Requirements for the employee

Candidates with education suit the position

Secondary with school-leaving examination
University education (Bachelor's degree)
University education (Master's degree)

Language skills

French - Advanced (C1) and German - Advanced (C1) and Slovak - Proficiency (C2)

Personality requirements and skills

• Forte orientation sur le client
• Volonté d'apprentissage / de développement
• Bonnes aptitudes de communication (orale et écrite)
• Attitude critique constructive
• Esprit d'équipe
• Être capable d'anticiper les besoins des clients
• Souplesse envers les collègues
• Bon sens de l'organisation
• Aptitudes analytiques
• Réactivité

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Brief description of the company

The everyday mission of the Arval team is to think of and introduce solutions which simplify and optimize services associated with auto mobility.Founded in 1989 and fully owned by BNP Paribas, Arval specialises in full service vehicle leasing. Arval offers its customers – professionals, SMEs and large international corporates – tailored solutions that optimise their employees' mobility and outsource the risks associated with fleet management. Expert advice and service quality, which are the foundations of Arval’s customer promise, are delivered in 28 countries by over 4,000 employees, and in 14 other countries through a network of partners. Arval’s total leased fleet adds up to over 1 000,000 vehicles throughout the world.

Number of employees

50-99 employees

Company address

ARVAL SLOVAKIA, s.r.o.
Pribinova 19
811 09 Bratislava
http://www.arval.sk

Contact

Contact person: Mgr. Antónia Mihalčinová
Tel.: +421257108000
E-mail: send CV

Bude sa s Vami rozprávať

Antónia Mihalčinová
HR Admin
ARVAL SLOVAKIA, s.r.o.
ID: 3596189   Dátum zverejnenia: 8.2.2019   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   From 1250 EUR