Reagujte bez životopisu

Pracovník reklamačného oddelenia pre MP3.sk a ProGamingShop.sk

ARAŠID spol. s r.o.

Miesto práce
Lazovná 69, Banská Bystrica
Druh pracovného pomeru
plný úväzok, živnosť
Termín nástupu
Ihneď
Mzdové podmienky (brutto)
900 - 1 400 EUR/mesiacV skúšobnej dobe je nástupný plat 800 EUR mesačne, avšak je možná dohoda na zmluve bez skúšobnej doby. K základnej mzde sa pripočítavajú variabilné zložky na mesačnej, štvrťročnej a ročnej báze, s výškou závislou na plnení plánov práce a KPI's. Horná hranica mzdy nie je striktne limitovaná.

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Sme jeden z najvýznamnejších slovenských obchodníkov s videohernými produktami, a takisto s mobilnými telefónmi, príslušenstvom k nim a s malou spotrebnou elektronikou.
Naše produkty a služby predávame cez e-shopy vo viacerých európskych krajinách, aj cez 17 našich predajní na Slovensku.

Hľadáme aktívneho, zanieteného a zodpovedného technického nadšenca, ktorý by posilnil náš team na reklamačnom a servisnom oddelení.
Ak od detstva rád rozoberáte veci a dnes ich už viete aj poskladať, máte aj organizačné schopnosti, viete priateľsky a seriózne komunikovať slovom aj písmom v slovenskom jazyku, potom ste presne ten človek, ktorého u nás chceme a potrebujeme.
Ak sa navyše hlbšie než na užívateľskej úrovni orientujete v mobilných, komunikačných, IT technológiách, považujete sa za odborníka v najnovšej spotrebnej elektronike a nebodaj ste aj hráč PC či videohier, tak naozaj nerozumieme tomu, prečo nie ste našim kolegom už dávno :)

Vaša práca bude pozostávať predovšetkým z týchto činností:

• Vybavovanie reklamácií výrobkov od našich zákazníkov.
• Vybavovanie servisných zákaziek na opravy produktov z kategórií mobilné telefóny, herné konzoly, drobná spotrebná elektronika a podobne.
• Administrácia databázy reklamácií a servisov.
• Koordinácia externých servisných partnerov.
• Zabezpečovanie logistiky reklamačných a servisných zákaziek.
• Odborné informovanie zákazníkov o procese reklamácie alebo servisu.
• Analytická a štatistická činnosť v oblasti reklamácií a servisu.

Zamestnanecké výhody, benefity

• Významná časť Vášho príjmu bude závislá na úrovni plnenia Vašich pracovných úloh a samozrejme budete mať možnosť získať aj svoj podiel na úspešnom plnení plánov celej firmy.
Úspech vo Vašej práci znamená úspech aj pre nás a vieme to náležite oceniť.
• Pracovať budete v zaujímavom a vzrušujúcom prostredí technologických nadšencov.
• U nás budete mať možnosť posúvať sa vo svojej kariére stále vyššie.
• Sme zameraní na výkon a plnenie cieľov, nebudeme Vám počítať odpracovaný čas na minúty, riadiť Vaše osobné voľno a doprajeme Vám dostatok voľna na odpočinok, aj nad rámec pracovno-právnych predpisov.
• Nielen v horúcom lete alebo v časoch hroziacej pandémie určite oceníte klimatizované a dobre vetrané pracovisko s kvalitným osvetlením, plne vybaveným sociálnym zázemím vrátane kuchynky a jedálne.
• V blízkosti pracoviska nájdete kedykoľvek dostatok bezpečného parkovacieho miesta, a to nielen pre autá, ale aj pre bicykle.
• Naše sídlo je blízko centra Banskej Bystrice, všetky dôležité miesta máte v dosahu 15 minút chôdze.
• Pre športovo zameraných kolegov ponúkame MultiSport kartu za výhodných podmienok.
• Samozrejmosťou sú výrazné zľavy na nákup tovaru z našej ponuky.

Informácie o výberovom konaní

Do výberového konania prednostne zaradíme uchádzačov, ktorí nám pošlú svoju žiadosť o zamestnanie, štruktúrovaný životopis a zaujímavý motivačný list, v spisovnej a zrozumiteľnej slovenčine alebo aj v angličtine.
Dokumenty prosíme posielať výhradne na uvedenú e-mailovú adresu pod značkou Pracovník reklamačného oddelenia.
Vzhľadom na veľké množstvo záujemcov o pracovnú pozíciu, kontaktovať budeme len uchádzačov vybraných na osobný pracovný pohovor.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

Technické alebo obchodné vzdelanie.

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Ostatné znalosti

Microsoft Excel - základy
E-mailová komunikácia - pokročilý
Telefonická komunikácia - pokročilý
Technické znalosti o elektronike - pokročilý
Znalosti o spotrebiteľských právach - základy

Počet rokov praxe

Prax či iné skúsenosti z práce na reklamačnom oddelení, v servise elektroniky alebo na zákazníckej p
1

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Pre Váš úspech na ponúkanej pozícii je najdôležitejší pro-zákaznícky prístup, neutíchajúci pracovný elán, samostatnosť pri plnení pracovných úloh a prebratie plnej zodpovednosti za výsledky Vašej práce.
• Výhodou pre získanie pracovného miesta môže byť prax na oddelení reklamácií elektronických zariadení, v servise elektroniky (ideálne mobilných telefónov či herných konzol) alebo na na technickej podpore pre zákazníkov.
• Dobrá orientácia v segmentoch gamingu, mobilných telefónov, prehľad v príslušenstve k mobilným telefónom a v spotrebnej elektronike všeobecne sú nevyhnutnosťou.
• Každý Váš zákazník, ktorý bude riešiť technický problém so svojim zariadením ocení schopnosť odbornej, fundovanej, no bezprostrednej a úprimnej komunikácie, slovom aj písmom.
• Dôležité je aj dobré ovládanie a suverenita pri práci s PC, kancelárskymi, tabuľkovými aplikáciami alebo aspoň Vaše schopnosti rýchlo si tieto znalosti rýchlo osvojiť.
• Veľkou výhodou, ktorú zohľadníme pri výbere sú predošlé skúsenosti z koordinácie servisných zákaziek a/alebo logistiky.
• Na Vašej pracovnej pozícii bude nevyhnutné využívanie anglického jazyka minimálne na úrovni B1.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Sme silno rastúca a finančne stabilná spoločnosť, ktorá pôsobí na trhu už vyše 18 rokov.
Prevádzkujeme internetové obchody a 17 predajní v obchodných centrách po celom Slovensku.
Zameriavame sa hlavne na predaj mobilných telefónov, príslušenstva k nim, PC a videohier, herných konzol a príslušenstva k nim.

Na Slovensku našu mobilnú časť poznáte pod značkou MP3.sk, naša videoherná časť pôsobí pod značkou ProGamingShop.sk.

Prevádzkujeme tiež internetové obchody so špecializáciou na hry a mobilné telefóny Supergamer.cz / Supergamer.hu v Česku a Maďarsku.
Pripravujeme sa na expanziu na ďalšie trhy v okolitých krajinách.

Arašid spol. s r.o. je členom medzinárodného koncernu Elko Group pôsobiaceho v 16 krajinách Európy.

Počet zamestnancov

100-149 zamestnancov

Adresa spoločnosti

ARAŠID spol. s r.o.
Lazovná 69
974 01 Banská Bystrica
http://www.progamingshop.sk, http://www.mp3.sk
ID: 2920587  Dátum zverejnenia: 22.9.2020  Základná zložka mzdy (brutto): 900 EUR/mesiac