Administratívna podpora reklamačného oddelenia - Alza.sk - Bratislava (Ref. č.: JPO05087)

Alza.sk s. r. o.

Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
Ihneď
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny
Garantovaná nástupná mzda: 710 € brutto; + ohodnotenie výkonu (0 - 300)

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Naša spoločnosť s českými koreňmi sa neustále rozrastá a upevňuje svoju líderskú pozíciu na trhu. Jedným z dôvodov, prečo sa nám tak darí je určite spokojný zákazník, ktorému poskytujeme kvalitný popredajný servis.

Na naše reklamačné oddelenie aktuálne hľadáme šikovného člena tímu s citom pre detail, niekoho, kto rád komunikuje a vie doťahovať veci do konca.

Dobrým štartom, ktorý ti pomôže rozbehnúť sa,by mal byť základ zo slovenskej legislatívy prípadne skúsenosti z popredajnej podpory zákazníkom.

Čo bude tvojou náplňou?
- aktívna komunikácia (písomná, ústna) s autorizovanými servisnými strediskami
- komunikácia so zákazníkom v oblastí reklamácií (cenové ponuky)
- riešenie problémových situácií a rozporov
- komunikácia s oddelením reklamácií v Bratislave a s pobočkami
- sledovanie a riešenie ticketov (hlásení) v internom informačnom systéme
- administratívna práca na reklamačnom oddelení

Zamestnanecké výhody, benefity

- staneš sa stabilnou súčasťou modernej a rýchlo rastúcej firmy
- skvelých kolegov, ktorí budú súčasťou tvojho tímu
- možnosť ovplyvniť si výplatu podľa tvojich výkonov a šikovnosti
- kvalitný adaptačný proces a kontinuálne vzdelávanie medzi tými najlepšími
- možnosť kariérneho rastu a realizácie vlastných nápadov
- zamestnanecké benefity (zľavy na naše produkty, rozvojové kurzy, firemné grilovačky a tímové aktivity, neustály prísun z noviniek IT, jazykové vzdelávanie)

Správca osobných údajov je Alza.cz a.s., IČO: 270 82 440 (+420 225 340 111). Spracovateľom osobných údajov je spoločnosť Alza.sk s.r.o., so sídlom Bottova 6654/7, 811 09 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, IČO: 36562939 (+421 257 101 800). Vaše osobné údaje spracovávame k tomu, aby sme danú pozíciu (a prípadne inú pozíciu) obsadili vhodným kandidátom. Vami poskytované osobné údaje (uvedené v životopise) sú nevyhnutné pre rozhodnutie o uzavretí prípadnej pracovnej zmluvy (tj. právny základ spracovania).

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie

Ostatné znalosti

Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Excel - pokročilý

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- prozákaznícke myslenie, ktoré je u nás stavebným kameňom
- bohatú dávku samostatnosti, zmyslu pre detail a precíznosti
- skúsenosti s prácou v oblasti spracovania administratívy v ideálnom prípade skúsenosti z reklamácií/popredajnej podpory zákazníkom
- orientácia v SK legislatíve v oblasti reklamácií, ako aj znalosť IT techniky a elektroniky
- dobrá znalosť slovenského jazyka (štylistika, gramatika) a k tomu ovládanie prstokladu
- príjemné vystupovanie, komunikatívnosť a odolnosť voči stresu
- AJ/NJ - výhodou

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Alza.sk s. r. o. je slovenské zastúpenie najväčšieho českého internetového obchodu s počítačmi a elektronikou Alza.cz. Sme firmou s viac ako 1 300 zamestnancami v SR a ČR, jasnou víziou a silným zázemím. Na Slovensku pôsobíme od roku 2004. Zákazníkom ponúkame špičkové ceny, tisícky položiek k dodaniu do druhého dňa, špičkový e-shop a osobný prístup nášho personálu. Veľký záujem zákazníkov a nárast obratu nás presvedčil, že na Slovensku máme popredné miesto. Sme jednotkou na slovenskom trhu, rovnako ako v Českej republike. Ponúkame Vám prácu v príjemnom a priateľskom kolektíve, ovládajúcom oblasť IT a v neposlednom rade zázemie silnej a stabilnej spoločnosti. Vieme oceniť osobný prístup k práci, nasadenie, skúsenosti a schopnosti. Ako člen nášho týmu budete mať možnosť realizovať svoje nápady a posúvať seba ako aj spoločnosť dopredu.

Počet zamestnancov

150-199 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Alza.sk, s.r.o.
Bottova 6654/ 7
811 09 Bratislava
http://www.alza.sk
ID: 3393130   Dátum zverejnenia: 17.5.2018   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   Garantovaná nástupná mzda: 710 € brutto; + ohodnotenie výkonu (0 - 300)