Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Incident manažér/ka
Príspevok na Multisport kartu, resp. príspevok na podporu a rozvoj dieťaťa zamestnanca
Program zdravá firma - prednášky odborníkov zamerané na podporu zdravého životného štýlu
Program duševného zdravia - 24/7 odborná psychologická pomoc na podporu duševného zdravia pre zamestnancov a aj ich rodinných príslušníkov
Výkonnostné bonusy vyplácané 2x ročne (každý až do výšky mesačnej mzdy) alebo ročný výkonnostný bonus až do výšky mesačnej základnej mzdy + mesačné výkonnostné odmeny
Príspevok na firemné životné poistenie až do výšky 5 % hrubej mzdy a zvýhodnené tarify na vybrané poistné produkty
Príspevok 250 € na diagnosticko-preventívnu prehliadku alebo na celoročnú zdravotnú starostlivosť, v prípade nevyčerpania príspevok 150 € na zdravotnú starostlivosť
Príspevok na stravovanie na každý pracovný deň v plnej výške hradený zamestnávateľom
Príspevok na podporu hybridnej práce a príspevok na technické vybavenie pri telepráci
Jednorazové finančné príspevky - napr. pri narodení dieťaťa, v prípade sociálnej núdze
Náhrada mzdy pri práceneschopnosti nad zákonný rozsah
Program nákupu zamestnaneckých akcií ESPP spoločnosti Allianz SE - príležitosť stať sa akcionárom Allianz
3 dni pracovného voľna k zákonnému príspevku na rekreačný pobyt (po 2 rokoch)
Firemné podujatia (Stretnutie turistov, Antistres víkend, Vianočný večierok, Deň detí, Mikuláš...)
Flexibilný pracovný čas, home office
Telepráca garantovaná v dohodnutom rozsahu v pracovnej zmluve
Otcovské voľno nad rámec zákona hradené zamestnávateľom v rozsahu 4 týždňov
One Hour of Learning - jedna hodina vzdelávania týždenne pre osobný rozvoj
Atraktívne možnosti vzdelávania a osobného rastu - napr. bezplatné vzdelávanie na LinkedIn Learning a iných rozvojových platformách
Podpora mobility a zahraničných skúseností v rámci skupiny Allianz
Bratislava, Slovensko (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
plný úväzok
2024-12-01
Od 1 800 EUR/mesiacv závislosti od skúseností a stupňa odbornosti kandidáta
Náplň práce
- definovanie a navrhovanie procesu incident managementu vrátane medzinárodnej spolupráce s centrálnym tímom
- definovanie a navrhovanie procesu problém managementu vrátane medzinárodnej spolupráce s centrálnym tímom
- aktívne sledovanie, zaznamenávanie a spracovávanie dopytov na riešenie incidentov, servisných požiadaviek od užívateľov IT systémov
- aktívna a samostatná komunikácia s užívateľmi a riešiteľskými tímami
- koordinácia riešení závažných incidentov (P1/P2)
- dohliadanie na správne vykonávanie procesov
- príprava požadovanej dokumentácie (napr. napomáhanie pri špecifikácii používateľských požiadaviek, testovacích scenárov, prípadne užívateľských príručiek alebo manuálov, prezentácií)
- podieľanie sa na analýze a následne navrhovanie optimalizácie alebo zmeny v IT systémoch a ich častiach
- pravidelný reporting plnenia SLA služieb (zameranie na kvalitu a dostupnosť IT systémov)
Požiadavky na kandidáta
- SŠ vzdelanie / VŠ vzdelanie, technické zameranie výhodou
- obdobné pracovné skúsenosti výhodou (práca s IT reportingom, vyhodnocovanie SLA, práca na IT helpdesku alebo IT prevádzke)
- znalosť anglického jazyka na úrovni B1/B2
- znalosť MS Office (Word, Excel, PowerPoint - pokročilý)
- základný IT prehľad, znalosť IT pojmov v spojení s IT prevádzkou, orientácia v IT procesoch
- schopnosť analytického a tvorivého myslenia
- dôslednosť, zmysel pre detail, rozhodnosť
- asertivita, samostatnosť, odolnosť voči stresu
- konštruktívny prístup, aktívna komunikácia, tímová spolupráca
- orientácia na zákazníka a cieľ
Čo ponúkame
- výkonnostné bonusy vyplácané 2x ročne (každý až do výšky mesačnej základnej mzdy)
- príspevok na firemné životné poistenie až do výšky 5 % hrubej mzdy a zvýhodnené tarify na vybrané poistné produkty
- príspevok vo výške 250 € na diagnosticko-preventívnu prehliadku alebo celoročnú zdravotnú starostlivosť v zazmluvnenom zariadení, prípadne 150 € ročne ako kompenzačný príspevok
- zákonný príspevok na rekreačný pobyt po 2 rokoch a k tomu 3 dni pracovného voľna navyše
- príspevok na stravovanie 8 € na každý pracovný deň (aj počas čerpania dovolenky, lekára, PN...) v plnej výške hradené zamestnávateľom
- príspevok na podporu hybridnej práce a raz za 4 roky ďalší príspevok na technické vybavenie
- príspevok na Multisport kartu, resp. príspevok na letné tábory pre deti
- jednorazové finančné príspevky – napr. pri narodení dieťaťa, v prípade sociálne núdze
- náhrada mzdy pri práceneschopnosti nad zákonný rozsah
- Program nákupu zamestnaneckých akcií ESPP spoločnosti Allianz SE – príležitosť stať sa akcionármi Allianz
- Program zdravá firma – prednášky odborníkov zamerané na podporu zdravého životného štýlu
- Program duševného zdravia – 24/7 odborná psychologická pomoc na podporu duševného zdravia pre zamestnancov a aj ich rodinných príslušníkov
- atraktívne možnosti vzdelávania a osobného rastu – napr. bezplatné vzdelávanie na LinkedIn Learning a iných rozvojových platformách
- firemné akcie (Stretnutie turistov, Antistres víkend, vianočný večierok, Deň detí, Mikuláš...)
- flexibilný pracovný čas, home office
- po skúšobnej dobe možnosť telepráce 3 dni v týždni