Špecialista/Špecialistka klientskeho servisu senior - Bratislava

• samostatné vybavovanie požiadaviek klientov (napr. žiadanka na zmenu, žiadanka na zrušenie poistnej zmluvy, online hlásenie a doklady k likvidácii poistnej udalosti, poskytovanie informácií), primárne s využitím dostupných digitálnych nástrojov    
  
• aktívne poskytovanie informácií klientom o digitálnych službách a výhodách ich využívania          
• podpora klienta vrátane ukážky využitia digitálnych nástrojov na vykonanie self-service aktivít      
• získavanie/overovanie aktuálnych kontaktných údajov na klientov
• vybavovanie požiadaviek klientov ASDSS
• vybavovanie požiadaviek retailových aj firemných klientov
• riešenie námietok a preberanie sťažností klientov
• v prípade požiadaviek na rozšírenie krytia alebo nový obchod, presmerovanie klienta na sprostredkovateľa v servisnom centre a/alebo online ponuku poistenia
• testovanie novozavedených systémov
• školenie kolegov

• stredoškolské vzdelanie s maturitou
• min. 2 roky praxe v oblasti klientskeho servisu
• znalosť anglického jazyka výhodou
• znalosť práce s MS Office (Word, Excel - pokročilý)
• internetové/online nástroje a formuláre, užívateľské testovanie aplikácií
• pozitívny vzťah k práci v digitálnom prostredí a k novým technológiám
• príjemné vystupovanie, komunikatívnosť, trpezlivosť
• schopnosť zrozumiteľne vysvetliť funkcie online nástrojov a pochopiť požiadavky klientov
• logické a koncepčné myslenie

• výkonnostné bonusy vyplácané 2x ročne (každý až do výšky mesačného platu)
• príspevok na firemné životné poistenie až do výšky 5 % hrubej mzdy a zvýhodnené tarify na vybrané poistné produkty
• príspevok vo výške max. 250 € na diagnosticko-preventívne prehliadky alebo celoročnú zdravotnú starostlivosť, v prípade nevyčerpania príspevok 150 € na zdravotnú starostlivosť
• zákonny príspevok na regeneračný pobyt po 2 rokoch a k tomu 3 dni pracovného voľna navyše
• príspevok na stravovanie zamestnancov poskytovaný nad rámec zákona
• príspevok na Multisport kartu, resp. príspevok na letné tábory pre deti
• príspevky na skvalitnenie pracovných podmienok domáckeho pracoviska pre zamestnancov pracujúcich na teleprácu
• jednorázové finančné príspevky – napr. pri narodení dieťaťa, v prípade sociálne núdze
• náhrada mzdy pri práceneschopnosti nád zákonný rozsah
• Program nákupu zamestnaneckých akcií ESPP spoločnosti Allianz SE – príležitosť stať sa akcionármi Allianz
• Program zdravá firma – prednášky odborníkov zamerané na podporu zdravého životného štýlu
• Program duševného zdravia – 24/7 odborná psychologická pomoc na podporu duševného zdravia pre zamestnancov a aj ich rodinných príslušníkov
• atraktívne možnosti vzdelávania a osobného rastu – napr. bezplatné vzdelávanie na LinkedIn Learning a iných rozvojových platformách
• firemné víkendové akcie (Tímové hry Allianz, Stretnutie turistov, Antistres víkend, Deň detí, Mikuláš...)

Ak Vás naša ponuka zaujala, prihláste sa prosím do uvedeného výberového konania kliknutím na "Odpovedať" a pripojením Vášho profesijného životopisu.

Allianz sa ako zamestnávateľ riadi princípom rovnosti príležitostí a preto privíta všetky žiadosti o zamestnanie bez ohľadu na rasový alebo etnický pôvod, národnosť, vek, rod, náboženské alebo iné presvedčenia, zdravotné postihnutie či sexuálnu orientáciu.