Operátor Helpdesk

Aliter Technologies, a.s.

Miesto práce
Mlynské nivy 71, Ružinov
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
dohodou
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny
Základná mzda od 800 €/mes. v závislosti od individuálnych schopností a skúseností kandidáta + zaujímavé koncoročné odmeny

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Hľadá sa komunikatívny riešiteľ incidentov, ktorý bude v prvej línii poskytovať telefonickú aj mailovú podporu našim zákazníkom. Jeho kľúčovou úlohou bude podpora a poradenstvo, a prípadné následné presmerovanie požiadaviek na ďalšie riešenie. Ak máš rád výzvy, pridaj sa do tímu našich operátorov v Bratislave.

Čo bude náplňou vašej práce?
- Telefonická, mailová komunikácia so zákazníkom
- Vzdialená podpora, riešenie incidentov SW, HW zazmluvnených v projekte
- Metodická podpora zákazníkovi v Informačnom systéme
- Zodpovednosť za evidenciu požiadaviek zákazníka do service desk-u
- Eskalácia vzniknutých incidentov
- Aktívne prispievanie k tvorbe internej vedomostnej databázy
- Vytváranie používateľských účtov
- Správa zariadení v CMDB
- Pravidelné reporty podľa aktuálnych požiadaviek

Zamestnanecké výhody, benefity

- práca v príjemnom a modernom priestore
- práca v mladom a dynamickom tíme
- možnosť stabilnej a dlhodobej práce
- možnosť osobného a kariérneho rastu
- koncoročné finančné odmeny
- stravné lístky vo vyššej ako zákonom stanovenej hodnote
- individuálne benefity ako Multisport karta, jazykové vzdelávanie, darčeky,…
- spoločné teambuildingy

Informácie o výberovom konaní

Vyhradzujeme si právo odpovedať iba kandidátom, ktorí budú pozvaní na pohovor. Ostatným kandidátom ďakujeme za zaslanie životopisov. So zaslaním životopisu súhlasíte so spracovaním osobných údajov.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Začiatočník (A2)

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• proaktívny prístup pri riešení problémových situácií
• vysoká miera kooperácie a zodpovednosti
• ochota na sebe pracovať
• serióznosť a spoľahlivosť
• tímový hráč
• pracovné skúsenosti v oblasti IT - výhodou

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Aliter Technologies ako uznávaný expert v oblasti IKT a softvérového vývoja dodáva sofistikované a jedinečné technologické riešenia prispôsobené potrebám klientov. Spoločnosť má tri hlavné produkčné divízie. Divízia IKT systémov sa zameriava na integráciu bezpečnej IKT infraštruktúry s vysokou pridanou hodnotou, ako sú dátové centrá, komunikačné systémy a siete. Divízia softvérového vývoja poskytuje klientom inovatívne riešenia prispôsobené ich potrebám a buduje vlastné produktové portfólio v oblasti automatizácie cloud-u, orchestrácie služieb a prevádzky kontaktných centier. Divízia Špeciálnych systémov ponúka návrh, vývoj a integráciu produktov a riešení určených pre ozbrojené sily, záchranné a policajné útvary a použitie v taktickom prostredí.

Počet zamestnancov

100-149 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Aliter Technologies, a.s.
Turčianska 16
821 09 Bratislava
http://www.aliter.com

Kontakt

Kontaktná osoba: Aliter Technologies, a.s. HR 4
E-mail: poslať životopis
ID: 3366888   Dátum zverejnenia: 7.3.2019   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   Základná mzda od 800 €/mes. v závislosti od individuálnych schopností a skúseností kandidáta + zaujímavé koncoročné odmeny