Service Specialist

• Spracovanie kompletnej agendy servisnej podpory z pohľadu podkladového, evidenčného a dokumentačného spracovania.

• Nákup servisných služieb/podpory – kvotácia servisných služieb v systémoch dodávateľov, vystavovanie nákupných objednávok.

• Fakturácia dodávateľských a managed servisov.

• Príprava podkladov pre ponuky servisných služieb – návrh úrovne/modelu služieb podľa požiadaviek zákazníka, podmienok dodávateľa a cien, revízia zariadení a kontrola dostupnosti služieb.

• Evidencia a administrácia servisných zmlúv, správne nastavenie SLA (úroveň služieb, platnosť, pokrytie, fakturácia).

• Objednávanie služieb u dodávateľov.

• Komunikácia s dodávateľmi a obchodnými partnermi.

• Podpora obchodného oddelenia pri uzatváraní zmlúv.

• Udržiavanie aktuálnych informácií o servisnom modeli Cisco a iných dodávateľov.

• Poskytovanie informácií o servise obchodnému a technickému oddeleniu.

Ponúkame:
- profesionálne zázemie stabilnej medzinárodnej spoločnosti
- príjemnú otvorenú atmosféru v celej firme, priateľské pracovné prostredie.
- podporujeme osobný aj profesný rozvoj – možnosť zúčastniť sa rôznych školení, tréningov, konferencií, interné vzdelávanie
- program "Odporuč kamaráta" a získaj finančnú odmenu
- finančný príspevok na stravovanie vo výške 7 Eur /odpracovaný deň
- systém zamestnaneckých benefitov ( dovolenka navyše; Multisport karta/Alef Cafeteria, akcie - teambuildingy; ovocie, kava, čaj sú samozrejmosťou...)