IT Service Delivery manažér - Junior (M/Ž)
Popis pracovného miesta
Úlohou IT Service Delivery manažéra je dohliadanie na úroveň kvality poskytovaných IT služieb zákazníkovi, plnenie SLA parametrov a koordinovanie prevádzkových aktivít na zabezpečenie bezporuchového chodu zákazníckych služieb.
Čo bude tvojou úlohou?
- Pravidelný kontakt so zákazníkom, poskytovanie reportingu;
- Spolupráca pri manažmente incidentov a problémov v rámci ITIL metodiky;
- Aktívna participácia a komunikácia s technickými tímami a tretími stranami pri riešení vzniknutých problémov;
- Podieľanie sa na plánovaní a koordinácii nasadzovania zmien (aplikačných releasov, hotfixov,...);
- Manažment konfigurácií HW/SW prostredí zákazníkov;
- Koordinácia aktivít pri preberaní IT prostredí do správy prevádzky;
- Pravidelná aktualizácia procesnej dokumentácie (manažment kvality);
- Spolupráca s obchodným oddelením.
Čo od teba očakávame my?
- Vysokoškolské vzdelanie technického zamerania II. stupňa;
- Praktické skúsenosti v IT/technickej oblasti;
- Orientácia na zákazníka;
- Schopnosť prioritizácie úloh v krízových situáciách, komunikačné a argumentačné schopnosti na vysokej úrovni;
- Samostatnosť a zodpovednosť.
Tvojou výhodou môže byť:
- Znalosť ITIL procesov, alebo inej metodiky;
- Všeobecný prehľad v oblasti IT, alebo priemyselnej automatizácie;
- Anglický, alebo nemecký jazyk na komunikatívnej úrovni;
- Skúsenosti s manažovaním ľudí.
Čo ti ponúkame?
Našim zamestnancom sa snažíme spríjemňovať spoluprácu s nami v štyroch oblastiach:
WELL - BEING
- Multisport karta
- Dovolenka navyše
- Možnosť dochádzania do práce na bicykli – priestor na uloženie bicyklov a sprchy
- Online webináre v oblasti work-life-balance
- Flexibilný pracovný čas
- Možnosť práce z domu
- Podpora zdravého zraku
- Zabezpečenie pitného režimu na pracovisku
FINAČNÉ BENEFITY
- ALANATA REFERRAL - odporuč kamoša/kamošku za finančnú odmenu
- Up Déjeuner Gastrolístky v hodnote 6 EUR plne hradené zamestnávateľom
- Darčekové kupóny v hodnote 120 EUR ročne
- Finančný príspevok pri pracovných výročiach
- Príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
- Pôžičky pre zamestnancov
- Zvýhodnený predaj tovaru partnerských firiem
RODINA
- Príspevok pri narodení dieťaťa
- Príspevok pri uzavretí manželstva
EVENTY & ZÁBAVA
- Mikulášske prekvapenie a vianočný darček
- Vianočná párty s koncertom
- Teambuildingy a papanice
- Športové aktivity
- Letné nanukové dni
Staviame na ľuďoch
Každé obdobie prináša nové výzvy, ale aj nové príležitosti. Veríme, že vďaka silnému tímu, skúsenostiam, profesionalite a spolupráci, dokážeme prekonávať všetky výzvy a pomáhať klientom, čo najlepšie využiť každú príležitosť.
Zamestnávame najlepších odborníkov a náš tím neustále rozvíjame a posilňujeme o ďalších talentovaných ľudí, ktorí zdieľajú naše hodnoty a víziu.
My sme Alanata – miesto, kde sa technológie spájajú s biznisom.