Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Špecialista Servicedesk-u L1
Miesto práce
Krasovského, Petržalka, Slovensko, Bratislava (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
ASAP, dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
Od 1 100 EUR/mesiac *
* Uvedená mzda predstavuje minimálne platové ohodnotenie. Finálna mzda bude závisieť od tvojich platových očakávaní a skúseností.
Popis pracovného miesta
Komunikácia so zákazníkmi ohľadom nahlásených technických požiadaviek/incidentov, kooperácia s technickými tímami a aktívna participácia na riešení jednotlivých udalostí v rámci stanovených kompetencií, so zreteľom na SLA (Service Level Agreement) podmienky.
HLAVNÉ ČINNOSTI A ZODPOVEDNOSTI
• prijímanie požiadaviek (incidentov/requestov) cez telefón, email, aplikáciu a ich ďalšie riešenie resp. posunutie na ďalšie levely supportu podľa charakteru problému
• komunikácia so zákazníkom, eskalácia požiadaviek a sledovanie ich riešenia
• nepretržité sledovanie a vyhodnocovanie monitoringu a následne vytváranie incidentov v nástroji na evidenciu požiadaviek
• administrácia prístupov k interným a externým systémom
• vykonávane pravidelných úloh (kontrola a spúštanie dávok, sledovanie behu záloh a iné joby)
• práca v zmenách 7x24 podľa rozpisu služieb (8 a 12 hodinové zmeny, počas nočných zmien a víkendov možnosť pracovať z domu)
HLAVNÉ ČINNOSTI A ZODPOVEDNOSTI
• prijímanie požiadaviek (incidentov/requestov) cez telefón, email, aplikáciu a ich ďalšie riešenie resp. posunutie na ďalšie levely supportu podľa charakteru problému
• komunikácia so zákazníkom, eskalácia požiadaviek a sledovanie ich riešenia
• nepretržité sledovanie a vyhodnocovanie monitoringu a následne vytváranie incidentov v nástroji na evidenciu požiadaviek
• administrácia prístupov k interným a externým systémom
• vykonávane pravidelných úloh (kontrola a spúštanie dávok, sledovanie behu záloh a iné joby)
• práca v zmenách 7x24 podľa rozpisu služieb (8 a 12 hodinové zmeny, počas nočných zmien a víkendov možnosť pracovať z domu)
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Čo od teba očakávame my?
▪ SŠ/VŠ technického zamerania výhodou
▪ prozákaznícky prístup
▪ komunikatívnosť a asertivita
▪ schopnosť samostatne a systematicky riešiť pridelené úlohy
▪ tímový hráč
▪ stresu rezistentná osobnosť, dobrý time management
▪ prozákaznícky prístup
▪ komunikatívnosť a asertivita
▪ schopnosť samostatne a systematicky riešiť pridelené úlohy
▪ tímový hráč
▪ stresu rezistentná osobnosť, dobrý time management
Čo ti ponúkame?
Našim zamestnancom sa snažíme spríjemňovať spoluprácu s nami v štyroch oblastiach:
WELL - BEING
• Multisport karta
• Dovolenka navyše podľa počtu odpracovaných rokov
• Možnosť dochádzania do práce na bicykli – priestor na uloženie bicyklov a sprchy
• Online webináre v oblasti work-life-balance
• Flexibilný pracovný čas
• Možnosť práce z domu
• Podpora zdravého zraku
• Zabezpečenie pitného režimu na pracovisku
FINAČNÉ BENEFITY
• ALANATA REFERRAL - odporuč kamoša/kamošku za finančnú odmenu
• Plne hradený príspevok na stravovanie vo výške 5,10 EUR/deň
• CALLIO darčekové kupóny
• Finančný príspevok pri pracovných výročiach
• Príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
• Pôžičky pre zamestnancov
• Zvýhodnený predaj tovaru partnerských firiem
RODINA
• Príspevok pri narodení dieťaťa
• Príspevok pri uzavretí manželstva
EVENTY & ZÁBAVA
• Mikuláš pre deti a zamestnancov
• Vianočná párty s koncertom
• Mikulášske a vianočné darčeky
• Teambuildingy a papanice
• Bežecké tréningy, Team Devín Bratislava
• Online Club diskusie so známymi osobnosťami
• Letné zmrzlinové dni
WELL - BEING
• Multisport karta
• Dovolenka navyše podľa počtu odpracovaných rokov
• Možnosť dochádzania do práce na bicykli – priestor na uloženie bicyklov a sprchy
• Online webináre v oblasti work-life-balance
• Flexibilný pracovný čas
• Možnosť práce z domu
• Podpora zdravého zraku
• Zabezpečenie pitného režimu na pracovisku
FINAČNÉ BENEFITY
• ALANATA REFERRAL - odporuč kamoša/kamošku za finančnú odmenu
• Plne hradený príspevok na stravovanie vo výške 5,10 EUR/deň
• CALLIO darčekové kupóny
• Finančný príspevok pri pracovných výročiach
• Príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
• Pôžičky pre zamestnancov
• Zvýhodnený predaj tovaru partnerských firiem
RODINA
• Príspevok pri narodení dieťaťa
• Príspevok pri uzavretí manželstva
EVENTY & ZÁBAVA
• Mikuláš pre deti a zamestnancov
• Vianočná párty s koncertom
• Mikulášske a vianočné darčeky
• Teambuildingy a papanice
• Bežecké tréningy, Team Devín Bratislava
• Online Club diskusie so známymi osobnosťami
• Letné zmrzlinové dni
Staviame na ľuďoch
Každé obdobie prináša nové výzvy, ale aj nové príležitosti. Veríme, že vďaka silnému tímu, skúsenostiam, profesionalite a spolupráci, dokážeme prekonávať všetky výzvy a pomáhať klientom, čo najlepšie využiť každú príležitosť.
Zamestnávame najlepších odborníkov a náš tím neustále rozvíjame a posilňujeme o ďalších talentovaných ľudí, ktorí zdieľajú naše hodnoty a víziu.
My sme Alanata – miesto, kde sa technológie spájajú s biznisom.
ID: 3590775
Dátum zverejnenia: 10.8.2022
2022-08-10
lokalita: Bratislava Pozícia: Administratívny pracovník, referent, Helpdesk operátor, IT/Technical Support Specialist, Telefonický operátor Spoločnosť: Alanata a. s.
Základná zložka mzdy (brutto): 1 100 EUR/mesiac