Operátorka zdravotníckeho call centra
AdNa, s.r.o.
Košice
plný úväzok
9/2026 alebo dohodou
1 100 EUR/mesiac
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Hlavnou náplňou práce je telefonická a e-mailová komunikácia s pacientmi – celá práca prebieha výhradne pri počítači, bez osobného kontaktu s pacientmi.
Telefonické a e-mailové objednávanie pacientov – efektívna komunikácia pri plánovaní, preobjednávaní a potvrdzovaní termínov pomocou softvéru Daktela.
Komunikácia s pacientmi výhradne na diaľku – poskytovanie informácií o všetkých našich zdravotníckych službách, vysvetľovanie postupov, zodpovedanie otázok. Súčasťou je aj občasná komunikácia v anglickom jazyku so zahraničnými pacientmi.
Práca s objednávkovým systémom – zadávanie, aktualizácia a evidencia pacientskych údajov do systému.
Koordinácia termínov pacientov – plánovanie a triedenie objednávok podľa dostupnosti lekárov a špecializovaných ambulancií.
Zapisovanie a evidencia pacientov – vedenie presných záznamov o návštevách, kontrolách a diagnostických vyšetreniach.
Práca s Excelom a ďalšími administratívnymi nástrojmi – spracovanie a úprava údajov v tabuľkách.
Podpora zdravotníckeho personálu na diaľku – administratívna pomoc a príprava dokumentácie na zabezpečenie plynulého chodu ambulancií.
Pracovisko sa nachádza mimo zdravotníckeho zariadenia – recepčná/telefonistka nesedí na recepcii priamo v zdravotníckom zariadení, ale pracuje na vysunutom administratívnom pracovisku.
Práca vyžaduje výborné organizačné schopnosti, samostatnosť, flexibilitu a schopnosť efektívne reagovať na meniace sa situácie.
Zamestnanecké výhody, benefity
- Moderné príjemné pracovné prostredie priamo v centre mesta
- Príspevok na penzijné sporenie vo výške 6% z hrubej mzdy
- Pravidelné teambuildingy, príjemný kolektív
- Stabilná pracovná doba , Pon-Pia, 7:00-15:30hod.
- Stravné hradené zamestnávateľom navyše k mzde
Informácie o výberovom konaní
Referencie budú použité výhradne na účely overenia praxe a pracovných skúseností v súlade s GDPR.
Prosíme všetkých uchádzačov, aby posielali iba životopisy s aktuálnou fotografiou a uviedli aj svoj vek.
Ďakujeme!
Požiadavky na zamestnanca
Minimálne dosiahnuté vzdelanie
Jazykové znalosti
Ostatné znalosti
AI - Umelá inteligencia - Pokročilý
Prax na pozícii/v oblasti
Počet rokov praxe
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Empatia a sociálna citlivosť: Schopnosť porozumieť potrebám a pocitom pacientov, ako aj zamestnancov, s ktorými bude spolupracovať.
Komunikačné schopnosti: Výborné verbálne a písomné komunikačné schopnosti sú potrebné pre efektívnu komunikáciu s pacientmi, ich rodinami a zdravotníckym personálom.
Organizačné schopnosti: Schopnosť efektívne plánovať, organizovať a prioritizovať pracovné úlohy s cieľom zabezpečiť hladký chod ambulancie.
Flexibilita a adaptabilita: Práca v zdravotníckom prostredí môže byť nepredvídateľná, takže byť schopný pružne reagovať na zmeny a výzvy je kľúčové.
Tímový hráč: Schopnosť efektívne spolupracovať s ostatnými členmi tímu, podporovať kolegov a prispievať k pozitívnej pracovnej atmosfére.
Zodpovednosť a spoľahlivosť: Vysoká miera integrity a spoľahlivosti, najmä pri zachádzaní s citlivými alebo dôvernými informáciami.
Analytické myslenie, riešenie problémov a rozhodovanie: Schopnosť rýchlo a efektívne riešiť problémy, ako aj prijímať informované rozhodnutia.
Digitálna gramotnosť: Pohodlné ovládanie počítačov, tlačiarní a schopnosť rýchlo sa učiť nové softvérové nástroje vrátane nástrojov založených na umelej inteligencii.
Samostatnosť a proaktívnosť: Schopnosť predvídať potreby a konať bez neustáleho dohľadu, čo je dôležité pre udržanie efektívneho chodu ambulancie.
Zvládanie stresových situácií: Schopnosť pracovať pod tlakom, nátlakom alebo v stresových podmienkach, pričom je zachovaná vysoká miera profesionality a efektivity.