Service desk špecialista

Pre nášho klienta hľadáme service desk špecialistu s nemeckým jazykom.

Náplň práce:
Zber symptómov, analýza a riešenie problémov u zákazníka prostredníctvom vzdialeného prístupu (Incident management).
Fixovanie už známych chýb a podpora návrhu riešenia nových (Troubleshooting).
Procesné riadenie priradeného incidentu alebo požiadavky a dokumentácia vykonaných zmien (Case/Ticket handling).
Monitorovanie funkčnosti prednastavených servisov na hostovanom prostredí (Event Management).
Úzka spolupráca a koordinácia servisnej podpory s internými a externými tímami.

Perspektívna práca v stabilnej firme s adekvátnym finančným ohodnotením a potenciálom osobného rozvoja (školenia, jazykové kurzy).
Bohatý sociálny program pre zamestnancov: teambuildingové aktivity, firemné akcie, podpora športových a kultúrnych podujatí.
Flexibilný pracovný čas, dovolenka navyše, dodatočné dni pracovného voľna.
Práca v skúsenom medzinárodnom kolektíve.

Aktívna znalosť nemeckého a anglického jazyka podmienkou,
Praktické skúsenosti s riešením problémov spojených s HW a SW v IT oblastiach.
Praktické skúsenosti troubleshootingu prostredníctvom vzdialeného prístupu výhodou.
Znalosť databázových systémov ORACLE, SQL výhodou.
Skúsenosť s administráciou OS výhodou.
Dobrá znalosť Microsoft Windows.
Analytické myslenie.
Dobré komunikačné zručnosti a orientácia na zákazníka.
Zodpovedný a samostatný prístup.

Informačné technológie

.