Novučké SSC hľadá francúzsky hovoriacich agentov podpory na prácu z domu. Staňte sa poradcom klientov svetovej značky Dyson!

Ako súčasť novo-vybudovaného teamu britskej spoločnosti CPM (sídlo myhive, Vajnorská, Bratislava) budete mať na starosti komunikáciu so zákazníkmi a top zákaznícky servis pre spotrebiče značky Dyson (čierna elektronika pre domácnosti, sušiče na ruky pre komerčné účely)
Vašou úlohou bude najmä:

- telefonický a e-mailový kontakt so zákazníkom (in-bound, nie predaj produktov, nie aktívne vyvolávanie)
- zisťovanie aktuálnych potrieb zákazníka, prehľad o objednávkach, vykonávanie zmien na základe požiadaviek
- pro-aktívne riešenie problémov a odstraňovanie nedostatkov v procese
- zapisovanie údajov do databázy
- zúčastňovanie sa na projektoch zameraných na zlepšovanie komunikácie a zákazníckej spokojnosti
- komunikácia a reporting pre materskú spoločnosť CPM

- jedinečná možnosť byť súčasťou nového projektu na Slovensku a byť pri vzniku nového centra zdieľaných služieb (kariérne možnosti)
- práca pre silnú značku s kvalitnými produktmi - Dyson
- aktívne využívanie cudzích jazykov a neustále zdokonaľovanie sa
- home office - kdekoľvek zo Slovenska, podmienkou je zúčastniť sa na tréningu (min 3 dni, max 2 týždne, podľa Covid situácie) v Bratislave
- príspevok na cestovné resp. podpora práce z domu (50€ mesačne)
- nadštandardný príspevok na stravovanie
- 5 dní dovolenky navyše

Pracovná doba: 5 dní/týždenne, 8,5 hod denne (vrátane prestávok), práca na zmeny:
8:00 - 17:00
9:00 -18:00
11:00 -20:00
Práca cez víkend - max 2 víkendy do mesiaca

Nástup možný: 10.11. alebo 1. 12. .2021

Iné neuvedené oblasti

Našim klientom je CPM - stabilná outsourcing-ová spoločnosť so sídlom vo Veľkej Británii, ktorá pre svojich zákazníkov poskytuje služby v oblasti Tele-sales, tele-marketing a customer satisfaction. Prichádzajú na Slovensko vytvoriť zákaznícke centrum pre svojho TOP klienta - značku Dyson - výrobca a predajca prémiových elektrospotrebičov.