Specialista technické podpory (CZ+ENG)

ACS Czech Republic s.r.o.

Place of work
Sokolovská 136d, 186 00 Praha - Karlín, Prague
Contract type
full-time
Start date
October-November

Information about the position

Job description, responsibilities and duties

Jako specialista zákaznické/technické podpory budete zodpovědní za vstřícnou a efektivní telefonickou komunikaci se zákazníky, kteří se na Vás budou obracet s technickými dotazy týkající se chytrých telefonů, tabletů a dalších telekomunikačních zařízení. Budete zpravidla prvním kontaktem pro zákazníky volající do našeho kontaktního centra. Poskytováním technické podpory pro naše zákazníky se budete snažit o splnění jejich očekávání při každém hovoru. Jako člen týmu zákaznické/technické podpory budete vždy prezentovat společnost v pozitivním světle a vhodně vyřizovat citlivé dotazy.

Employee perks, benefits

• zázemí silné a stabilní společnosti;
• příjemné pracovní prostředí a kolektiv;
• vstupní školení zaměřené na procesy, produkty a komunikaci.
• následně pak průběžná odborná školení;
• příležitost profesního i osobního růstu;
• moderní pracoviště v Praze blízko stanice metra B.
• Pracovní hodiny: 8 hodin denně, 5 dní v týdnu (postupné nástupy na směny, směny mezi 6:00 a 22:00 hod. od pondělí do neděle).

ZAMĚSTNANECKÉ VÝHODY: Stravenky, občerstvení na pracovišti, bonusy

Requirements for the employee

Candidates with education suit the position

Secondary with school-leaving examination
Follow-up/Higher Professional Education
University student
University education (Bachelor's degree)
University education (Master's degree)

Language skills

Czech - Proficiency (C2) and
English - Intermediate (B1)

The position is suitable for a fresh graduate

Yes

Personality requirements and skills

• znalost českého jazyka na úrovni rodilého mluvčího,
• komunikativní znalost anglického jazyka,
• dobré komunikační schopnosti, orientace na zákazníka, snahu učit se,
• zkušenosti z kontaktního, zákaznického centra výhodou.

Advertiser

Brief description of the company

ACS Czech Republic s.r.o. is a part of Conduent company. Conduent is changing the way businesses and governments interact with people - creating client value by modernizing and improving the constituent experience. We're making a difference in these people's lives each day.
We help organizations manage interactions with those they serve: consumers, citizens, employees, patients or commuters, to name a few.
Today's constituent interactions must be digital, personalized and secure. They must meet a range of technical and regulatory guidelines. We work with our clients to co-develop solutions that not only meet these criteria, but also improve their constituents' loyalty and satisfaction. More information at conduent.com and conduentcallcenters.com.

Company address

ACS Czech Republic s.r.o.
Karolinská 661/4
186 00 Praha 8 - Karlín
Czech Republic
https://www.conduent.com/

Contact

Contact person: Maria Yatskovska
Tel.: 770131898
E-mail: send CV
ID: 3209794   Dátum zverejnenia: 9.10.2017