Sajnáljuk, de a hirdető cég már megszüntette az állásajánlat közzétételét a honlapunkon.
Megértését köszönjük.
Mutasd a hasonló álláshirdetéseket
Megértését köszönjük.
Mutasd a hasonló álláshirdetéseket
Riaditeľ zákazníckej skúsenosti
Packeta Slovakia s.r.o.
Miesto práce
Sliačska 1/D, 831 02 Bratislava
Mzdové podmienky (brutto)
2 500 EUR/mesiac od 2500€ brutto fix + v závislosti od praxe
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
Dohodou
Čo bude tvojou úlohou v Packete?
Do nášho Zásielkovňa tímu hľadáme nového, prozákazníckého orientovaného člena na manažérsky post.
Ak si už bol zodpovedný za kvalitu v segmente zákaznického servisu a reklamácií vo všetkých jej fázach, rozumej stratégiu, meranie, analýzu, ale aj monitorovanie dosiahnutia jej cieľov, si náš človek.
U nás tvojími hlavnými úlohami bude:
- Zodpovednosť za riadenie oddelenia zákazníckeho centra (zákaznícky servis, reklamačné oddelenie, technická podpora) a oddelenia kvality a kontroly logistických procesov
- Zodpovednosť za dodržanie kvality procesov a ich optimalizácia na pridelených oddeleniach
- Spolupráca pri vytváraní SOP (standart operating procedure) pre oddelenie logistiky
- Spolupráca pri plánovaní, vývoji, zavádzaní a kontrole optimalizácie logistických procesov, navrhovanie zlepšení systému spracovania zásielok
- Príprava rozpočtu pridelených oddelení a jeho vyhodnocovanie
- Zodpovednosť za implementáciu a vyhodnotenie nových projektov
- Reporting CEO a materskej spoločnosti podľa požiadaviek
- Zodpovednosť za nastavovanie kontrolných mechanizmov, kontrola a analýza KPIs pridelených oddelení
- Zodpovednosť za riadenie tímu, jeho podpora, poskytovanie spätnej väzby, práca s talentami – priame vedenie 2 manažérov, nepriamo cca 22 ľudí
- Zodpovednosť za zlepšovanie zákazníckej skúsenosti a vzťahov so zákazníkmi
- Zodpovednosť za tvorbu, dodržiavanie a kontrolu štandardov komunikácie so zákazníkmi
- Zodpovednosť za interné audity a kvalitu interných procesov na pridelených oddeleniach
- Kontrola plnenia nápravných a preventívnych opatrení v súvislosti s kvalitou logistických procesov
Balík výhod a benefitov
- Auto aj na súkromné účely
- Podieľanie sa na smerovaní spoločnosti a strategických rozhodnutiach
- 100% preplácanie stravných lístkov
- Multi-Sport karta
- Zamestnanecká zľava pri kúpe vozidiel značky Škoda
- Zamestnanecká zľava u našich partnerov (eshopy)
- Teambuildingy
- Ovocné dni
- Finančný bonus v prípade významnej životnej udalosti (narodenie dieťaťa, svadba atď.)
Informácie o výberovom konaní
Vzhľadom na množstvo žiadostí budeme kontaktovať len vyhovujúcich uchádzačov.
Ďakujeme za pochopenie a Váš záujem pracovať v našej spoločnosti.
Čo očakávame od nového Packeťáka?
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Výborné manažérske zručnosti a skúsenosť s vedením oddelenia kvality procesov alebo reklamácií alebo zákazníckeho servisu
- Vysoká prozákaznícka orientácia
- Výborné komunikačné zručnosti a reprezentatívne vystupovanie
- Analytické myslenie
Viac zo sveta Packety
Stručná charakteristika spoločnosti
Kto sme?
Packeta Slovakia je inovatívna technologicko-logistická platforma, založená v roku 2010, ktorá prevádzkuje jednu z najväčších sietí výdajných miest v strednej Európe. Preto aj na Slovensku predstavuje rýchlosť, jednoduchosť a najmä dostupnosť v počte viac ako 3 000 výdajných miest. Vďaka tomuto riešeniu dokáže e-shop odosielať do 33 krajín, vrátane USA, Ruska, Švajčiarska a Ukrajiny.
3000 + Výdajných miest
430 + Spokojných zamestnancov
46 000 + E-shopov
Chceš vedieť čo sa deje v Packete?
Sleduj naše sociálne siete.
Packeta Slovakia je inovatívna technologicko-logistická platforma, založená v roku 2010, ktorá prevádzkuje jednu z najväčších sietí výdajných miest v strednej Európe. Preto aj na Slovensku predstavuje rýchlosť, jednoduchosť a najmä dostupnosť v počte viac ako 3 000 výdajných miest. Vďaka tomuto riešeniu dokáže e-shop odosielať do 33 krajín, vrátane USA, Ruska, Švajčiarska a Ukrajiny.
3000 + Výdajných miest
430 + Spokojných zamestnancov
46 000 + E-shopov
Chceš vedieť čo sa deje v Packete?
Sleduj naše sociálne siete.
Počet zamestnancov
250-499 zamestnancov
Kontakt
ID: 4025045
Megjelentetés dátuma: 25.1.2021
2021-01-25
Régió: Bratislava Pozíció: Manažér call centra, Manažér kvality, Supervízor call centra Cég: Packeta Slovakia s.r.o.
Az állásajánlat egy külső forrásból származik vagy egy másik portálról vettük át.
Alapbér (bruttó): 2 500 EUR/mesiac