Vedúci oddelenia Kontaktné centrum Poprad

Miesto práce
Poprad
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Platové podmienky
Od 2000 EUR (finálna úroveň základnej mzdy závisí od individuálnych schopností a skúseností vybraného kandidáta)

Čo od vás očakávame

  • Zodpovednosť za riadenie Kontaktného centra VUB Banky v Poprade (90+ zamestnancov)
  • Priame riadenie supervízorov jednotlivých tímov.
  • Plnenie stanovených KPIs Kontaktného centra
  • Zodpovednosť za kvalitu servisu poskytovaného klientom VÚB
  • Plnenie predajného plánu produktov a služieb pri odchádzajúcich hovoroch ako aj prichádzajúcich hovoroch.
  • Pripravovať a kontrolovať rozpočet oddelenia s cieľom dosiahnuť stanovené KPIs
  • Plánovať a navrhovať strategické aktivity, ciele a KPI pre oddelenie
  • Motivovať a rozvíjať zamestnancov KC v súlade so stratégiou VÚB
  • Pravidelne vyhodnocovať výsledky aktivít a prezentovať relevantným osobám / útvarom banky
  • Monitorovať situáciu na trhu, analyzovať konkurenciu a identifikovať prípadné príležitosti
  • Navrhovať a koordinovať aktivity s ostatnými útvarmi banky smerujúce k zlepšeniu služieb Kontaktného centra, stabilizácie a rozvoja zamestnancov
  • Aktívne sa podieľať na inováciách v rámci spoločnosti vrátane vedenia projektov/aktivít presahujúcich rámec oddelenia
  • Komunikácia a spolupráca s Kontaktným centrom v Banskej Bystrici
  • Spolupracovať na aktivitách v rámci skupiny Intesa Sanpaolo

Čo môžete očakávať vy od nás

  • stabilitu silnej nadnárodnej spoločnosti
  • zvýhodnené bankové produkty vrátane účtu zdarma
  • príspevok na stravovanie plne hradený zamestnávateľom
  • jednorazový ročný príspevok na čokoľvek viac ako 150,-€
  • voľno 4 dni ročne určené na regeneráciu nad rámec štandardnej dovolenky
  • príspevok na Doplnkové dôchodkové sporenie najviac 100 Eur mesačne
  • medzinárodný program zdravotnej starostlivosti
  • možnosť práce z domu (home office): 4 dni mesačne

Chcete objaviť všetky fantastické výhody, ktoré svojim zamestnancom VÚBka ponúka? Mrknite na našu kariérnu stránku a preskúmajte širokú škálu našich benefitov!

Koho hľadáme

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

vysokoškolské I. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

  • VŠ vzdelanie
  • anglický jazyk na pokročilej úrovní PODMIENKOU
  • prax v riadení min. 4 roky, z toho aspoň 2 roky riadenia väčšieho počtu zamestnancov,
  • pracovné skúsenosti s prácou v Kontaktnom centre min. 2 roky ,
  • prax vo finančnom alebo telco sektore,
  • prax s vedením projektov a strategických aktivít výhodou,
  • organizačné schopnosti, dôslednosť, precíznosť, spoľahlivosť,
  • komunikačné zručnosti, empatia,
  • vysoká miera samostatnosti, logické myslenie, schopnosť rýchlo sa učiť,
  • proaktívny a flexibilný prístup k práci, kreatívne myslenie,
  • pripravenosť cestovať.

Informácie o výberovom konaní

V prípade, že máte záujem o túto pozíciu, kliknite na „Reagovať na ponuku", vyplňte prihlasovací formulár a pripojte svoj životopis.

Všetkým uchádzačom ďakujeme za prejavený záujem. Po starostlivom posúdení životopisov budeme kontaktovať iba uchádzačov postupujúcich do ďalšieho kola. Ďakujeme za pochopenie.

Nenašli ste sa v tejto pozícií? Podľa štúdií sa celosvetovo až 40 % uchádzačov zamestná vďaka odporúčaniu. Ak poznáte niekoho, kto sa Vám pri čítaní nášho textu vynoril z pamäte, kliknite, prosím, na "Preposlať ponuku známemu", možno sa tak postaráte o štart jeho úspešnej kariéry v našej banke.

Ďakujeme.
ID: 3586636  Megjelentetés dátuma: 18.3.2019  A (bruttó) bér alapösszetevője és egyéb juttatások: Od 2000 EUR (finálna úroveň základnej mzdy závisí od individuálnych schopností a skúseností vybraného kandidáta)