Service Desk Specialist (ranné a poobedné zmeny)

Miesto práce
Námestie Mateja Korvína, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Service Desk je single point of contact pre riešenie incidentov nášho kartového systému. Tento systém sa používa na spracovanie kartových transakcií pre banky Raiffeisen v strednej a východnej Európe.

Budeš zodpovedný za rôzne úlohy:

- Distribúcia, sledovanie a dokumentácia všetkých incidentov (requestov, incidentov, výpadkov, ...), ktoré boli zaslané alebo zistené Service Deskom.
- Riešenie incidentov, requestov a technická podpora
- Komunikácia a eskalácia na ďalšiu úroveň podpory (podľa potreby)

- Spúšťanie skriptov na spracovanie súborov / pravidelné operácie /
- Kontrola a spracovanie prichádzajúcich súborov / pravidelné operácie /
- Spracovanie výstupných súborov / pravidelné operácie /
- Kontrola automatizovaných procesov a notifikácií
- Komunikácia s Visa / MasterCard a klientmi (RBI Banks)
- Spolupráca s podporou L2 / L3 pri riešení incidentov

Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny

minimum 1000 € + fix allowances twice a year (base salary depends on candidates level of experiences and skills)

Zamestnanecké výhody, benefity

Rozvíjaj svoj potenciál a naštartuj svoju kariéru v stabilnom zázemí medzinárodnej expandujúcej spoločnosti v rámci jednej z najsilnejších bankových skupín v strednej a východnej Európe:

Atraktívny systém benefitov:
- Dni dovolenky nad rámec zákona
- 2 sick days
- Rekreačný poukaz
- Chutná káva a pravidelné ovocné dni
- Bankové produkty s výhodnými podmienkami (úvery, hypotéky, kreditné karty, účty)
- Príspevok na DDS

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1) alebo Slovenský jazyk - Expert (C2)

Ostatné znalosti

Microsoft Excel - pokročilý
UNIX/Linux - základy
SQL - základy

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Práca na zmeny:
- 7:00 - 15:00
- 9:00 - 17:00
- 13:15 - 20:00 + sobota raz mesačne


- Počítačové zručnosti / nadpriemerný užívateľ , alebo ak je PC tvoje hobby :-)/
- Komunikačné zručnosti a orientácia na zákazníka
- Organizovaný prístup k práci
- Ochota sa učiť
- Dodržiavanie pravidiel a usmernení

- Veľkou výhodou sú skúsenosti s podporou IT; SQL; Základy Unixu

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

RPC is dynamic regional IT service provider operating in the banking payment industry.

Growing double-digit in processing volumes and bringing fresh, innovative payment technologies across the European region guarantees our employees are part of many exciting projects with Raiffeisen banks in multiple CEE countries. Often delivering unique pioneer solutions resulting in ‘’1st in the market’’ awards means our work is recognized and appreciated throughout the whole region. We are setting the bar for innovation and you can be part of it!

RPC, as a centre of competence for card issuing, acquiring and digital payments is securely processing all transactions originated by the cards of our group banks or banks payment devices. We aim to provide the best reliable solutions for both, debit and credit card national-specific markets, and to be flexible when finding the ways to fulfil customer changing business needs.

Besides Tatra banka in Slovakia, we are proud to have among our clients Raiffeisen Banks from Austria, Albania, Bulgaria, Czech Republic, Croatia, Romania, Serbia and Kosovo having a continuous customer base growth.

RPC was established in 2000 as a division of Tatra banka, and with more than 18 years of success stories we provide services in the area of issuance and acceptance of payment cards to member banks of the Raiffeisen bank International Group. The separate company was established in 2008 as a Shared Service Centre to centralize the group’s card payment operations and to achieve high efficiency and price competitiveness.

Počet zamestnancov

150-199 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Regional Card Processing Centre, s.r.o.
Námestie Mateja Korvína 1
811 07 Bratislava
http://ri-rpc.sk/

Kontakt

Kontaktná osoba: Zuzana Debnárová
E-mail: poslať životopis
Poslať spoločnosti životopis
ID: 1892803   Megjelentetés dátuma: 11.10.2019   A (bruttó) bér alapösszetevője és egyéb juttatások:   minimum 1000 € + fix allowances twice a year (base salary depends on candidates level of experiences and skills)