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Teamleiter Service Desk

Arbeitsort
Novozámocká 104, Nitra-Horné Krškany

Art des Arbeitsverhältnisses
Vollzeitbeschäftigung

Einstellungstermin
ihneď

Gehalt (brutto)
od 1400€ záleží o d skúseností kandidáta

Arbeitsinhalt, Befugnisse und Verantwortlichkeiten

Wir suchen eine junge, dynamische Person mit sehr guten Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten, durchsetzungsfähig und motiviert ein Team von 15 Kollegen in einem IT Service Desk zu leiten und weiter zu entwickeln.

-Führung der direct reports
-Ausrichten des Leistungsspektrum der verantworteten Gruppe auf die Nachfrage / Bedürfnisse der anfordernden internen und externen Stellen
- Ressourcenmanagement
-Erste Eskalationsstelle zu allen operativen Themen innerhalb der Gruppe
-Operative Steuerung und Optimierung des täglichen Betriebs
-Schnittstelle zu den anderen Organisationseinheiten der Raiffeisen Informatik sowie zu den Kunden

Charaktervoraussetzungen und Fähigkeiten

Mehrjährige Berufserfahrung in einem IT Srvice Desk
Lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Kenntnisse mit ITIL Prozesse
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten inkl. Deeskalation in Kundengesprächen
Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Kundenorientierung
Sehr gute Englischkenntnisse

Sprachkenntnisse

Deutsche Sprache - Obere Mittelstufe (B2)

Andere Kenntnisse

Personalwesen - Anfänger
Microsoft Excel - Fortgeschrittene
IBM Lotus Notes - Fortgeschrittene
Microsoft Word - Fortgeschrittene
Microsoft Outlook - Fortgeschrittene

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ID: 3333218 Megjelentetés dátuma: 16.4.2018 Régió: Novozámocká 104, Nitra-Horné Krškany Pozíció: Abteilungsleiter/in, IT Manager/in, IT Projektmanager/in, IT-Produktmanager, Team leader Cég: Raiffeisen Informatik SK s.r.o. A (bruttó) bér alapösszetevője és egyéb juttatások: od 1400€ záleží o d skúseností kandidáta