V súčasnosti hľadáme inžiniera technickej podpory pre oblasť podnikania, aby sa pripojil k nášmu tímu na podporu riadenia platforiem LACA v Bratislave.

Ako inžinier technickej podpory budete zodpovedný za poskytovanie technickej podpory prostredníctvom produktov Quest Platform Management prostredníctvom telefónu, webu a e-mailov v rýchlo sa rozvíjajúcom prostredí. Hviezdne zákaznícke služby a ovládacie schopnosti a schopnosť komunikovať, spolupracovať a uprednostňovať zákaznícke problémy s rozvojom, ako aj efektívne komunikovať riešenia pre zákazníkov je pre túto úlohu rozhodujúca.

Naši ľudia sú najdôležitejšou súčasťou nášho dlhodobého úspechu, a preto sme vytvorili rozsiahly balík výhod pre všetkých členov tímu.
Ako úspešný inžinier technickej podpory budete môcť samostatne pracovať na testovaní a ladení problémov s migráciou Sharepoint v testovacom prostredí laboratórií a budete pôsobiť ako kľúčový člen virtuálneho produktového tímu, ktorý bude prebiehať na troch kontinentoch a viacerých časových pásmach.

Denné povinnosti
Riešenie produktovo orientovaných problémov so zákazníkmi, spolupráca s vývojovým tímom a inými zdrojmi, riešenie eskalovaných problémov.
Dokumentácia všetkých informácií o prípadoch zákazníkov a interakcie v našom systéme CRM.
Aktívne vytváranie a publikovanie dokumentácie v prostredí zameranom na zákazníka.
Rozvoj a účasť na školeniach zameraných na sebavzdelávanie s cieľom pomáhať a zdieľať poznatky s inými inžiniermi.
Reprodukcia problémov v prostrediach podporných laboratórií a diagnostikovať potenciálne zložité problémy, efektívne komunikovať so zákazníkmi.
Pohotovosť počas víkendov, ak je to potrebné cca raz za 4-6 týždňov- platená extra.

Schopnosť pracovať cez hranice medzi regiónmi so zákazníkmi, ako aj inými inžiniermi, vývojovými manažérmi a produktovými manažérmi s cieľom zabezpečiť kvalitu a stabilitu produktu a odhodlanie profesionálne spravovať a vyriešiť množstvo potenciálne zložitých problémov produktu Sharepoint a migračného produktu.
Ako inžinier technickej podpory pre správu platformy Quest získate prístup k niektorým alebo všetkým nasledujúcim technológiám:

• Operating Systems: Windows 8/10, Windows Server 2008, 2012, 2016,2019
• MS Exchange/SharePoint: 2007, 2010, 2013, 2016,2019, O365 (SharePoint Online)
• Databases: MSSQL Server, 2008, 2012, 2014, 2016, 2017,2019
• Directory Services: Active Directory, Group Policy
• Networking: DNS, TCP, File Shares
• Scripting: PowerShell (PoSH), MSSQL

Životopisy posielajte v anglickom jazyku .