Sajnáljuk, de a hirdető cég már megszüntette az állásajánlat közzétételét a honlapunkon.
Megértését köszönjük.
Mutasd a hasonló álláshirdetéseket
Megértését köszönjük.
Mutasd a hasonló álláshirdetéseket
Manažér kontaktného centra
MenkynaPartners Management Consulting, s.r.o.
Miesto práce
Bratislava
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
plný úväzok
Mzdové podmienky (brutto)
2 300 EUR/mesiacMinimum: 2, 300 EUR x 12 brutto (konečná výška odmeny bude predmetom diskusie počas výberového konania a bude závisieť od seniority daného kandidáta)
2 300 EUR/mesiacMinimum: 2, 300 EUR x 12 brutto (konečná výška odmeny bude predmetom diskusie počas výberového konania a bude závisieť od seniority daného kandidáta)
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Hlavná zodpovednosť za vedenie tímu medzinárodného kontaktného centra, ktorého úlohou je administratívne spracúvanie údajov a poradenstvo pre nových aj existujúcich zákazníkov.
- Riadenie zvereného oddelenia a zodpovednosť za dosahovanie jeho cieľov
- Zodpovednosť za riadenie pracovného času zamestnancov a za dodržiavanie stanovených interných smerníc a noriem spoločnosti
- Zabezpečenie odborného zaškolenia a rozvoja pridelených zamestnancov
- Práca na nových projektoch a procesných zmenách na oddelení kontaktného centra
- Podpora a spolupráca v rámci oddelení servis centra ( asistencia pri komplikovaných prípadoch, technická podpora a pod.)
- Spolupráca s vedením spoločnosti pri tvorbe a implementácii kvartálnych a ročných plánov
- Prinášanie návrhov na zlepšenie a reportovanie dosiahnutých výsledkov oddelenia manažmentu spoločnosti
- Priamy reporting Generálnej riaditeľke
- Riadenie zvereného oddelenia a zodpovednosť za dosahovanie jeho cieľov
- Zodpovednosť za riadenie pracovného času zamestnancov a za dodržiavanie stanovených interných smerníc a noriem spoločnosti
- Zabezpečenie odborného zaškolenia a rozvoja pridelených zamestnancov
- Práca na nových projektoch a procesných zmenách na oddelení kontaktného centra
- Podpora a spolupráca v rámci oddelení servis centra ( asistencia pri komplikovaných prípadoch, technická podpora a pod.)
- Spolupráca s vedením spoločnosti pri tvorbe a implementácii kvartálnych a ročných plánov
- Prinášanie návrhov na zlepšenie a reportovanie dosiahnutých výsledkov oddelenia manažmentu spoločnosti
- Priamy reporting Generálnej riaditeľke
Zamestnanecké výhody, benefity
- Zaujímavá práca v medzinárodnom prostredí
- Možnosť využitia cudzích jazykov
- Príjemné pracovné prostredie s relaxačnými zónami
- Parkovacie miesto
- Možnosť využitia cudzích jazykov
- Príjemné pracovné prostredie s relaxačnými zónami
- Parkovacie miesto
Spoločnosť, pre ktorú je pozícia obsadzovaná
Iné neuvedené oblasti
Našim klientom je úspešná medzinárodná spoločnosť, ktorá je sprostredkovateľom služieb súvisiacich s automobilovým priemyslom dominantne pre Nemecký trh.
Našim klientom je úspešná medzinárodná spoločnosť, ktorá je sprostredkovateľom služieb súvisiacich s automobilovým priemyslom dominantne pre Nemecký trh.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa
Jazykové znalosti
Nemecký jazyk - Pokročilý (C1)
Počet rokov praxe
3
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Minimálne 3- ročná skúsenosť na manažérskej pozícií
- Aktívna znalosť nemeckého jazyka na pokročilej úrovni (C1)
- Skúsenosť s vedením tímu
- Aktívna znalosť programov MS Office
- Predchádzajúca skúsenosť v oblasti komunikácie so zákazníkmi
- Vodičský preukaz skupina B
- Orientácia na zákazníka a proklientský prístup
- Schopnosť budovať vzťahy v rámci tímu aj so zákazníkmi
- Výborné komunikačné zručnosti
- Ambicióznosť a vytrvalosť
- Silná osobnosť, schopná si získať prirodzený rešpekt
- Aktívna znalosť nemeckého jazyka na pokročilej úrovni (C1)
- Skúsenosť s vedením tímu
- Aktívna znalosť programov MS Office
- Predchádzajúca skúsenosť v oblasti komunikácie so zákazníkmi
- Vodičský preukaz skupina B
- Orientácia na zákazníka a proklientský prístup
- Schopnosť budovať vzťahy v rámci tímu aj so zákazníkmi
- Výborné komunikačné zručnosti
- Ambicióznosť a vytrvalosť
- Silná osobnosť, schopná si získať prirodzený rešpekt
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Spoločnosť MenkynaPartners objavuje a rozvíja potenciál, kompetencie, hĺbku a zrelosť pre vedomý rast firiem a jednotlivcov.
Počet zamestnancov
10-19 zamestnancov
ID: 3914582
Megjelentetés dátuma: 21.5.2020
2020-05-21
Régió: Bratislava Pozíció: Manažér call centra, Manažér reklamačného oddelenia, Riaditeľ call centra Cég: MenkynaPartners Management Consulting, s.r.o.
Alapbér (bruttó): 2 300 EUR/mesiac