Zákaznícka podpora pre Taliansko (e-commerce) - práca možná iba z Košíc

Informácie o pracovnom mieste
Do nášho INSPIO tímu v KOŠICIACH hľadáme INTERNE kolegu/kolegyňu, ktorý/á nám pomôže so starostlivosťou o zákazníkov v Taliansku (zákaznícka podpora) a správou talianskeho webu vrátane sociálnych sietí (copywriting). Hľadáme nového kolegu/kolegyňu, ktorý/á bude komunikatívny/a so silným zmyslom pre detail, ľudskosť a gramatiku.

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti pre časť Zákaznícky servis:
- prijímanie telefonátov od talianskych zákazníkov,
- vybavovanie mailov a objednávok z Talianska,
- kontrola správnosti objednávok vo talianskom jazyku,
- kontrola doručených a nedoručených zásielok,
- vybavovanie reklamácií.

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti pre časť Správa webu a sociálnych sietí pre taliansky web:
- nahadzovanie tovarov na taliansky e-shop,
- zverejňovanie príspevkov na talianskom Facebooku a Instagrame,
- aktívna komunikácia so zákazníkmi na sociálnych sieťach,
- úprava a kontrola grafík v talianskom jazyku,
- spolupráca s talianskymi influencermi,
- komunikácia s agentúrami a prekladateľmi,
- pomoc vo výrobe s výrobou dekorácií pre taliansky trh.

Požiadavky:
- expertné znalosti talianskeho jazyka v hovorovej a písomnej reči,
- príjemné vystupovanie a komunikačné zručnosti vrátane zvládania rôznych situácií,
- pokročilé skúsenosti s písaním, prekladmi a správou sociálnych sietí,
- zaslanie životopisu v slovenskom a talianskom jazyku.

1. Po obdržaní CV v slovenskom a talianskom jazyku zašleme vhodným kandidátom Zadanie na vypracovanie, na ktoré budú mať 2 pracovné dni.
2. Ak bude zadanie vypracované vhodne, krátko (10-15 min) si zavoláme.
3. Keď kandidát splní predchádzajúce body, bude pozvaný na osobné stretnutie.

Ozveme sa len kandidátom, ktorí spĺňajú vyššie stanovené podmienky, vrátane miesta výkonu práce z Košíc. Táto pracovná pozícia nie je určená na prácu na diaľku.