Helpdesk guru

DO DOMOTRON TÍMU HĽADÁME NOVÉHO HELPDESÁKA!
Tento homo sapiens sapiens by mal vybudovať zákaznícku podporu. Domotron rýchlo rastie, zákazníci pribúdajú a rovnako s tým aj ich problémy.

Nie každý zákazník je technologický génius, preto občas potrebuje poradiť, ako si nastaviť nové funkcie na jeho vypínačoch, prečo ho budí o šiestej ráno song od Justina Biebra, alebo ako si nastaviť prioritu komfortu pri žalúziách.

Na časté zákaznícke otázky budeš vytvárať manuály, ako postupovať pri ich riešení. Zároveň pri expanzii Domotronu do zahraničia pomôžeš miestnym kolegom pri ich helpdesk začiatkoch.

ČO BUDEŠ ROBIŤ?
Starať sa o zákazníkov - ak bude mať zákazník problém s nastavením niektorej technológie v smart domácnosti, zistíš v čom je problém a zákazníkovi poradíš, ako problém odstrániť. V prípade zložitejšieho problému dokážeš vec delegovať na príslušného kolegu.

Helpdesk development - tvojou úlohou bude vybudovať základy Helpdesku v rýchlorastúcej spoločnosti, tvoriť postupy pri riešení zákazníckych problémov. Vyškoliť v angličtine nových kolegov v novootvorených pobočkách Domotronu v zahraničí.

aktívna podpora zákazníkov
riešenie zákazníckych problémov
tvorba koncepcie zákazníckej podpory spoločnosti

- práca v rýchlorastúcej technologickej firme
- mladý a skúsený kolektív
- možnosť ďalšieho odborného vzdelávania
- podieľanie sa neustálom zlepšovaní procesov zákazníckej podpory
- práca iba v pracovné dni
- stály pracovný čas
- kúpalisko cez ulicu

Na ponuku reagujte pomocou formulára na stránke https://inhiro.com/job/id/12634