Customer Service

Budeš zodpovedný za:

• - spracovanie online, emailových a telefonických objednávok,
• - spracovanie dodacích listov a zaznamenávanie udalostí do CRM systému,
• - zodpovedanie otázok a riešenie sťažností zákazníkov,
• - komunikovanie dodávok tovaru s vodičmi a obchodným tímom,
• - optimalizáciu používateľských skúseností zákazníkov s našimi produktmi a službami,
• - registrovanie, reportovanie a analýzu udalostí súvisiacich so sťažnosťami a dodávkami s cieľom zlepšovania
služieb pre zákazníkov,
• - spracovanie obnovení a ukončení zmlúv,
• - každodennú komunikáciu s vodičmi a zákazníkmi.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• - atraktívne platové ohodnotenie,
• - príležitosti na kariérny postup na všetkých úrovniach,
• - možnosť pracovať v rámci skvelého tímu,
• - firemné raňajky každý pondelok – pre príjemný začiatok týždňa,
• - každý deň k dispozícii pitný režim, káva, raňajkové müsli, cereálie do mlieka, jogurty a ovocie,
• - účasť na školeniach a podujatiach holandskej a americkej obchodnej komory,
• - interné zaškolenie a tréningy.

Osobnostné predpoklady a zručnosti:

• - profesionálny, reprezentatívny, organizovaný, motivovaný, energický a schopný pracovať sám aj ako člen tímu,
• - vynikajúci v komunikácii s ľuďmi,
• - orientovaný na detail,
• - odolný voči stresu,
• - rýchlo sa učiaci, pragmatický, kreatívny a so silnými ambíciami dosahovať výsledky

Požadujeme:

• - vysokoškolské vzdelanie v oblasti obchodu, marketingu alebo iných relevantných odborov,
• - skúsenosti alebo silný vzťah k zákazníckemu servisu,
• - aktívna znalosť anglického jazyka je výhodou.