Pracovník zákazníckeho centra
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
ČO BUDEŠ NA TEJTO POZÍCII ROBIŤ A ZA ČO BUDEŠ ZODPOVEDNÝ/Á
Odpovedať na telefonické požiadavky zákazníkov
Prijímať, presne zaznamenávať, kompletizovať a overovať správnosť údajov pri preberaní telefonickej objednávky
Informovať zákazníkov o produktoch a službách spoločnosti DHL Express
Informovať zákazníkov o cene / cenovej ponuke a zaznamenávať objednávky na základe požiadavky od zákazníkov
Podporovať predaj dodatočných služieb v súlade s DHL Produkt portfóliom
Zvyšovať počet dopytov prekonvertovaných na objednávku
Zaznamenávať informácie o nových potenciálnych zákazníkoch a odovzdávať záznamy na ďalšie spracovanie
ZÁKLADNÁ ZLOŽKA MZDY:
Od 850,- eur/btt+ mesačné odmeny do výšky 20 % z hrubej mzdy + extra odmeny za predaj poistenia a sluzieb pridanej hodnoty a sales leads.
Zamestnanecké výhody, benefity
a širokú škálu benefitov, ako sú:
- zaujímavú prácu v príjemnom mladom kolektíve
- finančné ohodnotenie spojené s pravidelným mesačným odmeňovaním na základe merateľných výsledkov do výšky 20% z hrubej mesačnej mzdy
- možnosť získania ročného bonusu max. do výšky 3 % ročnej mzdy
- stravné lístky v hodnote 4 eurá plne hradené spoločnosťou
- deň voľna v deň narodenín
- príspevok na DDS
- anglický kurz priamo na pracovisku
- bezproblémové parkovanie v areáli spoločnosti
- systém zliav pre zamestnancov v spolupráci s našimi partnermi
- spoločenské akcie a teambuildingy
- prepracovaný systém interného vzdelávania
- možnosť kariérneho rastu v medzinárodnej spoločnosti
Informácie o výberovom konaní
Osobné údaje uchádzača uvedené v životopise budú spracované a uchované spoločnosťou DHL Express v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Osobné údaje budú spracované výlučne za účelom výberu vhodného kandidáta na inzerovanú pozíciu. Po ukončení výberového procesu na danú pozíciu budú tieto údaje v súlade s uvedeným zákonom zlikvidované.
Vyhlásenie o ochrane osobných údajov nájdete tu:
https://www.logistics.dhl/sk-sk/home/pata/miestne-vyhlasenie-o-ochrane-osobnych-udajov.html
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
Jazykové znalosti
Pozícia je vhodná pre absolventa
Osobnostné predpoklady a zručnosti
ČO OD TEBA OČAKÁVAME
Zanietenie pre oddelenie služieb zákazníkom
Obchodný zmysel
Komunikačné a vyjednávacie zručnosti
Cieľavedomosť
Zodpovedný prístup k práci
Tímová práca
Komunikatívna znalosť anglického jazyka