Pracovník zákazníckeho centra
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
ČO BUDEŠ NA TEJTO POZÍCII ROBIŤ A ZA ČO BUDEŠ ZODPOVEDNÝ/Á
-Odpovedať na telefonické požiadavky zákazníkov
-Prijímať, presne zaznamenávať, kompletizovať a overovať správnosť údajov pri preberaní telefonickej objednávky
- Informovať zákazníkov o produktoch a službách spoločnosti DHL Express
- Informovať zákazníkov o cene / cenovej ponuke a zaznamenávať objednávky na základe požiadavky od zákazníkov
- Podporovať predaj dodatočných služieb v súlade s DHL Produkt portfóliom
- Zvyšovať počet dopytov prekonvertovaných na objednávku
- Zaznamenávať informácie o nových potenciálnych zákazníkoch a odovzdávať záznamy na ďalšie spracovanie
Zamestnanecké výhody, benefity
PONÚKAME prácu na plný úväzok
a širokú škálu benefitov, ako sú:
- zaujímavú prácu v príjemnom mladom kolektíve
- finančné ohodnotenie spojené s pravidelným mesačným odmeňovaním na základe merateľných výsledkov do výšky 20% z hrubej mesačnej mzdy
- možnosť získania ročného bonusu max. do výšky 3 % ročnej mzdy
- stravné lístky v hodnote 4 eurá plne hradené spoločnosťou
- deň voľna v deň narodenín
- príspevok na DDS
- anglický kurz priamo na pracovisku
- bezproblémové parkovanie v areáli spoločnosti
- systém zliav pre zamestnancov v spolupráci s našimi partnermi
- spoločenské akcie a teambuildingy
- prepracovaný systém interného vzdelávania
- možnosť kariérneho rastu v medzinárodnej spoločnosti
Informácie o výberovom konaní
Budeme kontaktovať len uchádzačov, ktorí spĺňajú naše požiadavky. Vopred sa ospravedlňujeme uchádzačom, ktorých neoslovíme, ich materiály budú v súlade so zákonom na ochranu osobných údajov skartované.
Osobné údaje uchádzača uvedené v životopise budú spracované a uchované spoločnosťou DHL Express v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Osobné údaje budú spracované výlučne za účelom výberu vhodného kandidáta na inzerovanú pozíciu. Po ukončení výberového procesu na danú pozíciu budú tieto údaje v súlade s uvedeným zákonom zlikvidované.
Vyhlásenie o ochrane osobných údajov nájdete tu:
https://www.logistics.dhl/sk-sk/home/pata/miestne-vyhlasenie-o-ochrane-osobnych-udajov.html
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
študent vysokej školy
vysokoškolské I. stupňa
Jazykové znalosti
Osobnostné predpoklady a zručnosti
ČO OD TEBA OČAKÁVAME
-Zanietenie pre oddelenie služieb zákazníkom
-Obchodný zmysel
- Komunikačné a vyjednávacie zručnosti
- Cieľavedomosť
-Zodpovedný prístup k práci
-Tímová práca
-Komunikatívna znalosť anglického jazyka