Claims Specialist
Miesto práce
Galanta, okres Galanta
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
- Zodpovedá za kompletné vyriešenie reklamácií od začiatku do konca vrátane
stanovenia nárokov na odškodnenie a vymáhanie škôd od zodpovedných strán,
- Zodpovedá za včasnú, správnu a úplnú evidenciu reklamácií v reklamačnom
systéme,
- Zodpovedá za včasnú a korektnú komunikáciu so zákazníkmi, dopravcami,
agentúrami a partnermi,
- Zodpovedá za včasné nahlásenie škôd na poisťovňu a poskytuje aktívnu súčinnosť poisťovni a právnikom pri riešení poistných udalostí a vymáhaní škôd,
- Zodpovedá za stanovenie odškodnenia a vymáhanie škôd v súlade s platnými
právnymi normami a medz.dohovormi,
- Dbá na koordináciu činností a prispieva k budovaniu vzáj. spolupráce medzi jedn. stranami a oddeleniami DHL,
- Spolupracuje globálne s ostatnými členmi IRM tímu na zdieľaní dát, informácií a
najlepších praktík s cieľom na dlhodobé zníženie nákladov na škody,
- Koordinuje s centrálnym IRM tímom významné škody, ich rozsah, precedentné
odškodnenie a citlivé problémy,
- Zúčastňuje sa IRM mítingov a aktívne spolupracuje na dosiahnutí spoločných cieľov,
- Spracováva požadované reporty na monitorovanie všetkých aktivít a prezentuje
výsledky manažmentu,
- Spracováva úlohy podľa potreby nadriadeného,
- Vypracováva procesy a odporúča návrhy a pripomienky na zlepšenie a zefektívnenie svojej činnosti,
- Práca na 1 zmenu.
stanovenia nárokov na odškodnenie a vymáhanie škôd od zodpovedných strán,
- Zodpovedá za včasnú, správnu a úplnú evidenciu reklamácií v reklamačnom
systéme,
- Zodpovedá za včasnú a korektnú komunikáciu so zákazníkmi, dopravcami,
agentúrami a partnermi,
- Zodpovedá za včasné nahlásenie škôd na poisťovňu a poskytuje aktívnu súčinnosť poisťovni a právnikom pri riešení poistných udalostí a vymáhaní škôd,
- Zodpovedá za stanovenie odškodnenia a vymáhanie škôd v súlade s platnými
právnymi normami a medz.dohovormi,
- Dbá na koordináciu činností a prispieva k budovaniu vzáj. spolupráce medzi jedn. stranami a oddeleniami DHL,
- Spolupracuje globálne s ostatnými členmi IRM tímu na zdieľaní dát, informácií a
najlepších praktík s cieľom na dlhodobé zníženie nákladov na škody,
- Koordinuje s centrálnym IRM tímom významné škody, ich rozsah, precedentné
odškodnenie a citlivé problémy,
- Zúčastňuje sa IRM mítingov a aktívne spolupracuje na dosiahnutí spoločných cieľov,
- Spracováva požadované reporty na monitorovanie všetkých aktivít a prezentuje
výsledky manažmentu,
- Spracováva úlohy podľa potreby nadriadeného,
- Vypracováva procesy a odporúča návrhy a pripomienky na zlepšenie a zefektívnenie svojej činnosti,
- Práca na 1 zmenu.
Zamestnanecké výhody, benefity
Zázemie stabilnej medzinárodnej spoločnosti,
Práca v príjemnom pracovnom prostredí a mladom kolektíve,
Dlhodobá pracovná perspektíva,
Možnosť osobného rozvoja a profesného rastu podporeného potrebnými vzdelávacími aktivitami,
Práca v príjemnom pracovnom prostredí a mladom kolektíve,
Dlhodobá pracovná perspektíva,
Možnosť osobného rozvoja a profesného rastu podporeného potrebnými vzdelávacími aktivitami,
Informácie o výberovom konaní
Uchádzač zaslaním osobných údajov, uvedených v životopise dáva súhlas spoločnosti DHL Logistics (Slovakia) s.r.o. so správou, spracovaním a uchovaním osobných údajov v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z., a, to po dobu 3 rokov. Uchádzač zároveň vyhlasuje, že všetky uvedené informácie sú pravdivé a poskytnutie údajov je dobrovoľné a bez dôsledkov s tým, že tieto údaje môžu byť spracované výlučne pre účely evidencie uchádzačov o zamestnanie. Po vypršaní doby 3 rokov budú údaje zlikvidované v súlade s uvedeným zákonom.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Pokročilý (C1)
Ostatné znalosti
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Microsoft PowerPoint - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Microsoft PowerPoint - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Počet rokov praxe
1
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- VŠ vzdelanie 1. alebo 2 stupňa v poisťovníctve alebo v ekonomike,
- Pracovné skúsenosti v danej oblasti 1 rok,
- Anglický jazyk - pokročilá znalosť ústne aj písomne,
- Iné jazyky výhodou,
- Vysoká úroveň znalosti práce s počítačom - Outlook, Word, Excel, Powerpoint,
- Dobré komunikačné schopnosti, schopnosť vyjednávania,
- Skúsenosti s prácou v tíme,
- Skúsenosti s obchodnou korešpodenciou v SJ a AJ.
- Pracovné skúsenosti v danej oblasti 1 rok,
- Anglický jazyk - pokročilá znalosť ústne aj písomne,
- Iné jazyky výhodou,
- Vysoká úroveň znalosti práce s počítačom - Outlook, Word, Excel, Powerpoint,
- Dobré komunikačné schopnosti, schopnosť vyjednávania,
- Skúsenosti s prácou v tíme,
- Skúsenosti s obchodnou korešpodenciou v SJ a AJ.
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
DHL je vedúcou obchodnou značkou v odvetví logistiky. Naša DHL rodina, pozostávajúca z rôznych divízií, ponúka jedinečné portfólio logistických služieb - doručovanie vnútroštátnych i medzinárodných balíkov, prepravu e-commerce objednávok, špeciálne riešenia plnenia požiadaviek zákazníkov, medzinárodnú expresnú prepravu, pozemnú, leteckú a námornú prepravu vrátane riadenia priemyselných zásobovacích sietí. So svojimi 380 000 zamestnancami v 220 krajinách a teritóriách po celom svete, DHL spája ľudí a obchod bezpečne a spoľahlivo, umožňujúc tak globálny tok obchodovania. So špecializovanými riešeniami pre vyspelé trhy a priemysel vrátane technológií, biologických vied a zdravotníctva, energetiky, automobilového priemyslu a maloobchodu, preukázaním oddanosti v oblasti podnikovej zodpovednosti a bezkonkurenčnou prítomnosťou na rozvíjajúcich sa trhoch je DHL rozhodne v pozícii “Logistickej spoločnosti pre celý svet”.
Počet zamestnancov
1000 a viac zamestnancov