Sajnáljuk, de a hirdető cég már megszüntette az állásajánlat közzétételét a honlapunkon.
Megértését köszönjük.
Mutasd a hasonló álláshirdetéseket
Megértését köszönjük.
Mutasd a hasonló álláshirdetéseket
Miesto práce
Dell s.r.o., Fazuľová, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Ponúkaná mzda (brutto)
1 050 EUR/mesiac
Koordinátor telefonickej centrály s nemeckým jazykom
Orientačná celková mzda (brutto)1 050 EUR/mesiac
Na tejto pozícii budete prvým kontaktom pre zákazníka, ktorý sa dovolá na našu centrálu. To zahŕňa:
- Zodpovednosť za indentifikáciu potrieb a problémov zákazníka, jeho prepojenie na správne oddelenie a poskytovanie podpory pri spracovaní objednávok
- Navrhovanie prvotného riešenia problémov
- Odpovedanie na otázky týkajúce sa objednávok, dátumu doručenia a základných technických vlastností
- Používanie interných nástrojov na identifikovanie produktov, zistenie stavu objednávky a prepojenie zákazníka na zodpovedajúce oddelenie
- Zameranie na dosiahnutie pozitívnej zákazníckej skúsenosti podľa štandardov spoločnosti DELL
- Eskalovanie komplexnejšie problémy na vyššiu úroveň
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Znalosť nemeckého a anglického jazyka na komunikačnej úrovni
- Skúsenosti so zákazníckym servisom
- Základné technické znalosti výhodou
- Proaktívne a asertívne vystupovanie
- Flexibilita a tímovosť
Benefity
ID: 3856177
Megjelentetés dátuma: 16.3.2020
2020-03-16
Régió: Bratislava Pozíció: Helpdesk operátor, Supervízor call centra, Špecialista podpory zákazníkov Cég: Dell Technologies
Alapbér (bruttó): 1 050 EUR/mesiac