Dizajnér/-ka klientských procesov a UX zážitku

*Hľadáme proklientsky orientovaného človeka, ktorý nám pomôže:*Navrhovať dizajn klientskych predajných a servisných procesov pre všetky distribučné kanály (digitálne a asistované) metódou Design thinking/Service design*Viesť dizajnovacie workshopy na návrh klientskych procesov, aplikácií a obrazoviek*Analyzovať klientske procesy (understanding fáza), navrhnúť ich zjednodušenie a zefektívnenie s cieľom zvýšenia konverzie predaja produktov a zvýšenia spokojnosti klientovZabezpečiť dohľad nad implementáciou navrhnutých zmien do praxe (quality assurance)*Participovať a vnášať Design thinking metódu do zmien navrhovaných inými útvarmi ČSOB*Spolupracovať pri vývoji nových inovácií a existujúcich bankových procesov*Viesť a pripravovať návrhy rôzneho rozlíšenia detailu (high/low) user journey, user flow diagrams, wireframes, storyboards, mockups a prototypov*Realizovať používateľské testovanie, vytvárať a testovať prototypy digitálnych aplikácii a webov*O našom tíme:*Sme tímom ľudí ktorým záleží na tom aby sme spoločne vytvorili čo najlepší zážitok pre klienta*Radi robíme veci tak, aby mali zmysel a boli užitočné*Sme desať členný tím*Fungujeme agile riadením*Pracujeme iteratívne a v súlade s design procesom (discover, define, develop, deliver)*Aktuálne používame aplikácie: XMind, Sketch (prechádzame na Figma), Adobe Photoshop a Illustrator, Axure RP, Zeplin*Chodíme na dizajnové webináre / konferencie a spolupracujeme s dizajnérmi zo zahraničia, zároveň sa stále niečo nové učíme a aj od seba navzájom

*Základná mesačná mzda sa pohybuje od 1800 € brutto. Finálna mzda je závislá od doterajších skúseností, seniority v hľadanej oblasti a od odborných znalostí.*V ČSOB dbáme na zabezpečenie príjemného pracovného prostredia pre našich zamestnancov. Príďte k nám pracovať do nových moderných priestorov na nábreží Dunaja, zažite meeting na priestrannej terase alebo v zasadačke s výhľadom na „na najväčšiu rieku na Slovensku“; doprajte si kávu s kolegami v kaviarni priamo v budove a obed v našej Cantíne, alebo si vytlačte kancelárske pomôcky na 3D tlačiarni v našom inovačnom štúdiu. Staňte sa našim kolegom, a pošlite nám Vaše CV!*Naviac našim zamestnancom ponúkame ďalšie zaujímavé benefity:*Pracovné benefity:*Vedenie nášho najvyššieho balíčka bežného účtu s cestovným poistením do celého sveta zdarma + zľavy na produkty ČSOB* Ak si prispievate na DDS, prispejeme Vám aj my!* Ako jeden z mála zamestnávateľov Vám prispejeme na životné poistenie* Užite si 5 dní voľna naviac už po odpracovaní 1 roka8 dní v mesiaci možnosť práce z domu pri vybraných pozíciách* Môžete sa zapojiť do programu „odporuč svojho kolegu“ a získať finančný bonus!* K dispozícii Vám bude aj do budúcna kariérny kouč, ktorý Vám pomôže so smerovaním Vašej kariéry u nás* Pre najmenších členov Vašej rodiny máme k dispozícii detský kútik*Na podporu „Work Life Balance“ poskytujeme našim zamestnancom:*MultiSport kartu* Dni voľna navyše pri životných udalostiach (narodenie dieťaťa, sťahovanie, životné jubileum, pracovné jubileum)* Možnosť využitia služby čistiarne oblečenia priamo v budove* Zaujímavé prednášky na rôzne témy (od bankových trendov, po oblasti zdravia a zdravého životného štýlu)*Ďalšie benefity Vám radi predstavíme na osobnom stretnutí.#LI-JK