Sajnáljuk, de a hirdető cég már megszüntette az állásajánlat közzétételét a honlapunkon.
Megértését köszönjük.
Mutasd a hasonló álláshirdetéseket
Megértését köszönjük.
Mutasd a hasonló álláshirdetéseket
Call Centrum tím koordinátor
Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
Dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
1 700 EUR/mesiac1200 EUR + Variabilná zložka podľa plnenia
Informácie o pracovnom mieste
Čo budeš mať na starosti?
- Koordinácia 40 zamestnancov oddelenia zákazníckej podpory v multikulturálnom prostredí
- Sledovanie produktivity práce na oddelení zákazníckej podpory v prípade potreby patrične reagovať - vzdelávanie, tréning, coaching a motivácia
- Zodpovednosť za plánovanie zmien, nadčasov, schvaľovanie dovoleniek, tak aby to nenarušilo fungovanie podpory pre jednotlivé krajiny
- Zaškoľovanie nových zamestnancov tak, aby sa čo najrýchlejšie adaptovali
- Vykonávanie základných produktových školení pre nových zamestnancov
- Pravidelné One 2 One meetingy so zamestnancami na týždennej báze
- Pravidelné overovanie znalostí ohľadom produktov, argumentov predaja a iných zručností, následné vyhodnotenie a návrhy na zlepšenie
- Pravidelná aktualizácia potrebných dokumentov a manuálu pre zákaznícku podporu na intranete
- Návrhovať a organizovať školenia podľa individuálnych potrieb zamestnancov zákazníckej podpory (predajné zručnosti, predaj cez telefón, vyjednávacie schopnosti, komunikácia atď.) v spolupráci s HR oddelením
- Vyhodnocovať úspešnosť a spätnú väzbu realizovaných tréningov a školení
- Neustále vyhľadávanie a navrhovanie nových metód a optimalizácia procesov
Aké ti ponúkame výhody?
• firemné teambuildingy
• candy bar ( sladké, čerstvé ovocie)
• nápoje zadarmo (káva, čaj, minerálky,…)
• zamestnanecké zľavy - 30%
• multi sport karta
• bonus pri špeciálnych príležitostiach
• sick days
• slovnaft bike
• candy bar ( sladké, čerstvé ovocie)
• nápoje zadarmo (káva, čaj, minerálky,…)
• zamestnanecké zľavy - 30%
• multi sport karta
• bonus pri špeciálnych príležitostiach
• sick days
• slovnaft bike
A od teba očakávame, že...
Máš vzdelanie
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
Vzdelanie v odbore
Zákaznícky servis
Ovládaš cudzie jazyky
Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2) a Slovenský jazyk - Expert (C2)
Prax na pozícii/v oblasti
Teamleader
Máš za sebou roky praxe
1
A zapadneš k nám, lebo máš tieto vlastnosti
• Skúsenosti práce na oddelení zákazníckej podpory
• Prax v oblasti tréningov a rozvoja ľudí výhodou
• Prax v individuálnom alebo tímovom koučovaní výhodou
• Nadpriemerné komunikačné a prezentačné zručnosti,
• Tímový hráč,
• Chuť prijímať zmeny a pomáhať s ich komunikáciou voči ostatným kolegom,
• Samostatnosť v plnení úloh, iniciatíva a nadhľad
• Dôslednosť,
• Schopnosť motivovať ľudí
• Prax v oblasti tréningov a rozvoja ľudí výhodou
• Prax v individuálnom alebo tímovom koučovaní výhodou
• Nadpriemerné komunikačné a prezentačné zručnosti,
• Tímový hráč,
• Chuť prijímať zmeny a pomáhať s ich komunikáciou voči ostatným kolegom,
• Samostatnosť v plnení úloh, iniciatíva a nadhľad
• Dôslednosť,
• Schopnosť motivovať ľudí
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Spoločnosť Berlin Brands Group (BBG) od roku 2005 navrhuje, vyrába a predáva výrobky v oblasti kuchynských spotrebičov, záhrady a bývania, športu a spotrebnej elektroniky a v súčasnosti je jednou z najväčších európskych digitálnych spoločností, ktorá zamestnáva viac ako 800 zamestnancov po celom svete.
Milujeme značky a výrobky!
BBG vytvára, buduje a celosvetovo škáluje spotrebiteľské značky. Počas posledných 19 rokov sme vytvorili a vybudovali vlastné značky elektronického obchodu vrátane našich najväčších a najznámejších značiek Klarstein, auna a blumfeldt. O našej vášni pre dobré výrobky svedčí viac ako 5000 položiek, ktoré prinášame našim zákazníkom v 27 krajinách prostredníctvom modelu D2C (Direct-to-Consumer). Naše sídlo je v Berlíne, avšak naši zamestnanci pracujú celkovo na 6 miestach po celom svete - v Európe, USA a Ázii.
Plánujeme ešte viac rásť a reinvestovať do prvotriednej logistiky a plnenia, inovatívneho digitálneho marketingu, elektronického obchodu, rozvoja trhoviska a ďalších predajných kanálov.
Aby sme tento rast podporili, hľadáme talentovaných a vysoko motivovaných kolegov, ako ste vy, ktorí sa k nám pridajú pri formovaní DNA spoločnosti BBG.
Milujeme značky a výrobky!
BBG vytvára, buduje a celosvetovo škáluje spotrebiteľské značky. Počas posledných 19 rokov sme vytvorili a vybudovali vlastné značky elektronického obchodu vrátane našich najväčších a najznámejších značiek Klarstein, auna a blumfeldt. O našej vášni pre dobré výrobky svedčí viac ako 5000 položiek, ktoré prinášame našim zákazníkom v 27 krajinách prostredníctvom modelu D2C (Direct-to-Consumer). Naše sídlo je v Berlíne, avšak naši zamestnanci pracujú celkovo na 6 miestach po celom svete - v Európe, USA a Ázii.
Plánujeme ešte viac rásť a reinvestovať do prvotriednej logistiky a plnenia, inovatívneho digitálneho marketingu, elektronického obchodu, rozvoja trhoviska a ďalších predajných kanálov.
Aby sme tento rast podporili, hľadáme talentovaných a vysoko motivovaných kolegov, ako ste vy, ktorí sa k nám pridajú pri formovaní DNA spoločnosti BBG.
Počet zamestnancov
100-149 zamestnancov
Kontakt
ID: 4234664
Megjelentetés dátuma: 1.3.2022
2022-03-01
Régió: Bratislava Pozíció: Manažér call centra, Supervízor call centra, Špecialista podpory zákazníkov, Team leader Cég: Berlin Brands Group a.s.
Alapbér (bruttó): 1 700 EUR/mesiac