Vedúci/ca oddelenia telefonických služieb pre klientov

• vedenie oddelenia telefonických služieb pre klientov
  
• nábor, výber a adaptácia nových zamestnancov
• motivácia, podpora tímu, nastavenie KPIs
• vedenie 1to1 a krízových mítingov
• zodpovednosť za udržanie prijateľnej miery dovolateľnosti a za poskytovanie kvalitných informácií klientom
• implementácia nových procesov, postupov a smerníc týkajúcich sa zákazníckeho servisu
• neustále zefektívňovanie procesov

• vysokoškolské vzdelanie I. stupňa podmienkou, VŠ vzdelanie II. stupňa výhodou
• reálna skúsenosť s vedením tímu (ideálne 8 a viac členov tímu) podmienkou
  
• výhodou je skúsenosť v oblasti motivácie zamestnancov, smerovania tímu k lepším výsledkom
• výhodou je skúsenosť v riadení tímu zákazníckeho centra, call centra alebo obdobnej "front office" oblasti
• znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni podmienkou (minimálne B2)
• vodičský preukaz skupiny B výhodou
• znalosť práce s PC (Word, Excel, PowerPoint - pokročilý)
• profesionálna komunikácia a seba-prezentácia
  
• schopnosť argumentácie a diplomatického riešenia konfliktov
• záujem o samovzdelávanie, schopnosť rýchlo sa učiť
• komunikačné zručnosti
• schopnosť zvládnuť vysoké pracovné nasadenie
• flexibilita, lojalita, odolnosť voči stresu
• samostatnosť, rozhodnosť, precíznosť, spoľahlivosť, iniciatíva
• schopnosť prevziať zodpovednosť

• výkonnostné bonusy vyplácané 2x ročne (každý až do výšky mesačného platu)
• príspevok na firemné životné poistenie a zvýhodnené tarify na vybrané poistné produkty do výšky 50 %
• príspevok na zdravotnú starostlivosť a regeneráciu pracovnej sily
• firemné víkendové akcie (Letné športové hry, Stretnutie turistov, Antistress víkend, Deň detí, Mikuláš)
• príspevok na stravovanie zamestnancov poskytovaný nad rámec zákona
• atraktívne možnosti vzdelávania a osobného rastu
• príspevok na Multisport kartu, resp. príspevok na letné tábory pre deti
• programy a prednášky odborníkov zamerané na podporu zdravého životného štýlu
• flexibilný pracovný čas
• po skúšobnej dobe možnosť telepráce 3 dni v týždni

Ak Vás naša ponuka zaujala, prihláste sa prosím do uvedeného výberového konania kliknutím na "Odpovedať" a pripojením Vášho profesijného životopisu.

Miesto výkonu práce je vo Zvolene, od 2022 v Banskej Bystrici.

Allianz sa ako zamestnávateľ riadi princípom rovnosti príležitostí a preto privíta všetky žiadosti o zamestnanie bez ohľadu na rasový alebo etnický pôvod, národnosť, vek, náboženské alebo iné presvedčenia, zdravotné postihnutie či sexuálnu orientáciu.