ICT Support Specialist - IT department

• Koordinuje a vykonáva podporu ICT komunikačných a vybraných ICT systémov a ich prevádzku na 1./2. úrovni podpory s cieľom neustále vylepšovať ich kvalitu, v zmysle OLA/SLA
• Realizuje obnovu služieb ICT komunikačných a vybraných ICT systémov po výpadku, alebo chybe; rieši incidenty, poruchy a výpadky komponentov ICT komunikačných a vybraných ICT systémov s cieľom ich znovuuvedenia do prevádzkyschopného stavu v zmysle OLA/SLA; Analyzuje dôvody chýb a porúch podporovaných ICT komunikačných a vybraných ICT systémov
• Organizuje a koordinuje spoluprácu s ostatnými útvarmi pri zabezpečení ICT podpory IT služieb pre koncových klientov a podpory prevádzky lokálnych častí komunikačných systémov, vr. spolupráce s externými poskytovateľmi ICT služieb
• Komunikuje, prijíma volania‚ otázky‚ požiadavky‚ sťažnosti týkajúce sa ICT podpory, registruje ich, verifikuje ich správnosť a rozhoduje o prioritách požiadaviek a incidentov
• Vykonáva centrálnu administráciu štandardných užívateľov, hesiel a prístupov
• Zabezpečuje a vykonáva podľa potreby pohotovosť doma alebo na pracovisku

• Navrhuje zmeny interných predpisov a kontroluje ich dodržiavanie
• Pripravuje vstupy do plánov činností organizačnej jednotky
• Koordinuje pravidelnú komunikáciu a spätnú väzbu o procese voči interným a externým zákazníkom a poskytovateľom ICT služieb
• Koordinuje a participuje na riešení eskalácií

• kariérna príležitosť v prestížnej medzinárodnej spoločnosti v jej novovzniknutej pobočke na Slovensku
• pružný pracovný čas, home-office
• 13. plat
• denné využívanie cudzieho jazyka
• príležitosť osobného a kariérneho rozvoja – na mieru ušité tréningy, coaching
• stravné lístky nad rámec Zákonníka práce plne hradené zamestnávateľom
• pitný režim (káva, čaj)
• denný prísun ovocia
• MultiSport karta

Vo vašej žiadosti prosím uveďte súhlas so spracovaním osobných údajov podľa zákona NR SR č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Vopred sa ospravedlňujeme všetkým uchádzačom, ktorých nebudeme môcť pozvať na osobný pohovor. Kontaktovať budeme totiž len tých, ktorí budú najlepšie spĺňať naše požiadavky.

Ďakujeme za porozumenie.