Agent IT podpory

• Technicke ulohy:
Poskytovať zákaznícku podporu prostredníctvom telefónu, e-mailu, podporných systémov a osobne
Poskytovanie 1st line technickej podpory pri rieseni uzivatelskych problemov (SW, HW, NW)
• Vzdialena sprava uzivatelskeho prostredia (desktop, laptop, tlaciaren, mobilny telefon, pevna linka a ine zariadenia)
• Aplikacna podpora pre uzivatelov, password reset, zakladna konfiguracia aplikacii a vzdelavanie zakaznikov
• Zber dat a poziadaviek od internych klientov spolocnosti a ich nasledne zaznamenavanie v internych systemoch

• Organizacne ulohy:
• Vykonavanie pracovnych uloh a povinnosti podla ITIL standardov, incident management, problem management, asset management, request fulfilment a ďalších procesov implementovaných do pracovného procesu Service Desk organizačnej jednotky
• Komunikacia so zakaznikmi na dennej baze na pozadovanej kvalitativnej urovni
• Profesionalne vystupovanie na osobnych stretnutiach so zakanzikmi a pri poskytovani sluzieb priamo u nich
• Koncepčné, systémové, tvorivé, metodické práce podľa pokynov vedúceho zamestnanca
• Ďalšie práce podľa pokynov vedúceho zamestnanca

Naša spoločnosť ponúka svojim zamestnancom:
- zázemie stabilnej medzinárodnej spoločnosti
- zaujímavý sociálny program s množstvom benefitov
- širokú škálu interných a externých školení

- Finančný príspevok určený na regeneráciu zamestnanca
- 5 dní dovolenky navyše
- Doplnkové dôchodkové sporenie
- Sociálna výpomoc, iné finančné príspevky
- Povolené platené voľno pri vybraných životných a iných udalostiach
- Stravovanie - poukážky plne hradené zamestnávateľom
- Eventy, Teambuildingy
- Vzdelávanie - rôzne tréningy a školenia
- Pružná pracovná doba

Žiadosti zasielajte do: 05.10.2017