Vedúci/-a oddelenia vybavovania sťažností

Našou ambíciou je byť moderným a zaujímavým zamestnávateľom. Budujeme atmosféru, kde zamestnanci môžu rásť, inovovať postupy a hovoriť otvorene svoje názory.

Aktuálne hľadáme kolegu / kolegyňu, ktorý/-á preberie zodpovednosť za riadne a včasné vybavovanie sťažností a podnetov podaných tretími stranami. K pracovným úlohám bude patriť:

• riadiť priamo podriadených zamestnancov (stanovovať im ciele, zadeľovať úlohy a pravidelne vyhodnocovať ich plnenie, zodpovedať za motiváciu, pravidelné hodnotenie a plánovanie rozvoja priamo podriadených zamestnancov),    
• zodpovedať za vedenie evidencie sťažností a podnetov podaných tretími stranami a vyžiadaní z NBS a UDZS,
• zodpovedať za vykonávanie a vykonávať šetrenie pri vybavovaní sťažností a podnetov podaných tretími stranami na spoločnosť, jej zamestnancov a jej distributorov,                                                                        
• zodpovedať za pripravovanie a pripravovať stanoviská k podaným sťažnostiam a podnetom,                              
• zodpovedať za pripravovanie a pripravovať stanoviská vyžiadané NBS a UDZS vo veci podaní tretích strán týkajúce sa sťažností a podnetov na činnosť poisťovne jej distributorov, 
• pripravovať materiály a správy o činnostiach a  výsledkoch v rámci daného útvaru.   

Ak od svojho zamestnávateľa očakávate férový prístup, voľnosť v práci a samozrejme aj príležitosť ďalej sa rozvíjať, neváhajte a zašlite nám svoj životopis. V Union vidíme svojich ľudí na prvom mieste.

Pozícia je obsadzovaná ako zástup počas MD/RD.

• S nami získate stabilného partnera a zamestnávateľa so silným medzinárodným zázemím. Našou materskou spoločnosťou je silná skupina Achmea v Holandsku.
• Zároveň ako lokálna značka máme mnoho príležitostí tvarovať náš biznis a byť lídrom v oblasti inovácií. Sami si tvoríme stratégiu a robíme to, v čom sme dobrí.
• Ponúkame vám niekoľko rozvojových príležitostí v našom prepracovanom vzdelávacom systéme: interné tréningy, workshopy, externé školenia, jazykové vzdelávanie.
• Rešpektujeme rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom. Máme flexibilnú pracovnú dobu, skrátený pracovný čas každý deň o 15 minút. Umožňujeme pracovať z domu, tzv. home office. Poskytujeme dovolenku na viac pre lojálnych zamestnancov. Myslíme tiež aj na osamelých rodičov, tehotné kolegyne, ale i na rodičov prváčikov, ktorým poskytujeme pracovné voľno.
• Záleží nám na tom, aby sme mali dostatok energie v práci aj po nej. Podporujeme zdravie zamestnancov špeciálnymi zdravotnými benefitmi, podporujeme spoločné aj individuálne športové aktivity (napríklad hradíme účastnícky poplatok na niektorých podujatiach).
• a v neposlednom rade je tu možnosť využiť zľavy na produkty Union poisťovne.

V prípade, že vás naša ponuka zaujala a spĺňate naše požiadavky ako prax na danej pozícii a skúsenosti s danou prácou, pošlite nám prosím svoje CV. Výberový proces začne telefonickým pre-screenom, vybraní kandidáti sa stretnú s HR a následne na osobnom pohovore so svojim budúcim nadriadeným.