We are sorry, the company offering the job position has finished posting the job on the site.
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Ombudsman/ka pre riešenie podaní
Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Platové podmienky
1 700 EUR/mesiac*
*Uvedená výška mzdy predstavuje minimálnu garantovanú sumu základnej zložky mzdy vzťahujúcej sa na uvedenú pracovnú pozíciu.
Skutočná suma základnej zložky mzdy bude upravená v súlade s vašimi odbornými znalosťami a schopnosťami.
Skutočná suma základnej zložky mzdy bude upravená v súlade s vašimi odbornými znalosťami a schopnosťami.
Pracovná náplň:
Naše ombudsmanky a ombudsman hľadajú posilu, ktorá bude pevnou súčasťou stabilného tímu zodpovedného za riešenie podaní klientov banky.
Sme najväčšia banka na trhu a záleží nám na spokojnosti našich klientov, preto sa venujeme preverovaniu podaní a podnetov, s ktorými sa na nás klienti obrátia.
Náš nový kolega/kolegyňa bude spolu s nami:
- riešiť podania klientov týkajúce sa všetkých produktov a služieb banky
- komunikovať s klientmi pri riešení ich problému a zisťovať ich očakávania
- spolupracovať so všetkými odbornými útvarmi ústredia ako aj s pobočkami pri riešení podania
- zhromažďovať podklady k riešeniu podania, preverovať ich a vyhodnocovať
- hľadať možnosti riešenia situácie akceptovateľné pre banku aj klienta
- komunikovať klientovi riešenie
- na základe zistení pri prešetrovaní podaní navrhovať zlepšenie procesov a služieb banky
V našom tíme zabodujete s:
- pracovnými skúsenosťami z banky, znalosť a ochota spoznávať naše bankové produkty a služby bude vašou výhodou
- rýchlou orientáciou v probléme, identifikáciou problému a porozumením požiadavky a potreby klienta
- aktívnym hľadaním riešenia v zložitých situáciách
- zmyslom pre investigatívu, detail a presnosť
- príjemnou komunikáciou a empatickým nastavením voči našim klientom
- trpezlivosťou pri vysvetľovaní problému; schopnosťou zrozumiteľne a jednoducho problém a jeho riešenie formulovať klientovi slovom aj písmom
- zdieľaním korektnej spätnej väzby, ak zistíte chybu na strane kolegov z banky
- férovosťou a kritickým myslením, pričom sa nebojíte rozhodovania a prijatia zodpovednosti
- odhodlaním nevzdávať sa pri prvom neúspechu
- výbornou znalosťou slovenského jazyka, gramatiky a štylistiky
- presným a zrozumiteľným písomným prejavom
- anglickým jazykom na komunikatívnej úrovni
Poďte s nami dokončovať to, čo sme načali a my Vás odmeníme:
- vašu prácu u nás si vážime. Odmeníme vás 13. platom a ročným bonusom.
- extra money za úsilie navyše.
- na kvalitné jedlo Vám prispejeme 6€. Stravné hradíme v plnom rozsahu, a to aj v dňoch keď dovolenkujete.
- participujte aj na úspechoch banky, cez zamestnanecký program sa stanete akcionárom, akcionárkou skupiny ERSTE.
- chceme spolupracovať s ľuďmi, s ktorými radi trávite čas. Odporučte nám nových kolegov a kolegyne, a my vás odmeníme sumou až do 1000€.
- urobte si radosť, prispejeme Vám na ňu 264€ ročne.
- na to, aby ste boli na dôchodku finančne fit Vám prispejeme do III. piliera.
Pre lepšie vyváženie práce a súkromia alebo, aby ste stihli dokončiť načaté aj doma:
- dovolenkujte s nami až o 5 dní navyše.
- voľný deň - pre rodiča budúceho prváčika pri jeho/jej prvom školskom dni, pri darovaní krvi, pri nadštandardnej zdravotnej prehliadke.
- ťažkosti súkromné aj pracovné môžete riešiť cez psychologickú podporu, na ktorú Vám prispejeme.
- veríme, že v zdravom tele je zdravý duch, športujte s Multisport kartou.
- vzdelávajte sa a dokončujte svoje štúdia, veríme, že Vám v tom pomôžu workshopy, ktoré pripravujeme spolu s platformou SEDUO.
- oddychovať môžete aj vďaka „Lucky“ time.
- v Sporke sa všetci poznáme aj vďaka spoločným eventom, ktoré organizujeme.
Budúcnosť je Vaša v Slovenskej sporiteľni
Kontaktné údaje:
Kristína Mitošinková
www.slsp.sk
Slovenská sporiteľňa, a.s.
Tomášikova 48, 832 37 Bratislava, Slovenskowww.slsp.sk
ID: 4501808
Posting date: 16.1.2023
2023-01-16
location: Bratislava Position: Administratívny pracovník, referent, Klientský pracovník Company: Slovenská sporiteľňa, a.s.
The job comes from another website or source.
Basic salary component (gross): 1 700 EUR/mesiac