Špecialista/tka kvality na call centre Nitra

Deň vám u nás ubehne rýchlo, budete:

• Hodnotiť kvalitu hovorov na základe offline a online náčuvov.
• Podieľať sa na návrhoch na zlepšenie predajných a komunikačných zručností a celkovej kvality hovorov
• Podávať spätnú väzbu poradcom a nadriadeným.
• Zabezpečovať efektívnosť realizácie zákazníckej skúsenosti.
• Nastavovať nápravné opatrenia a ich implementáciu na oddelení.
• Spolupracovať a komunikovať s ostatnými oddeleniami v banke.
• Spolupracovať pri nastavení metodiky a tréningového procesu oddelenia.

V našom tíme zabodujete s:

• Skúsenosťou s bankovými produktami a ich predajom.
• Ovládanie práce s PC – balík microsoft 365.
• Schopnosťou efektívnej argumentácie a pohotovosť v komunikovaní.
• Ochotou cestovať (Nitra/Bratislava).
• Flexibilnosťou a zodpovednosťou.
• Schopnosťou motivovať a odovzdávať skúsenosti.
• Prinášať nové nápady a riešenia.

Vieme, že sa vám bude u nás páčiť:

• Rýchlo medzi nás zapadnete. Pár dní a budete tu ako doma.
• Obedy si u nás vychutnáte, prispejeme vám 5 eurami a to aj keď dovolenkujete.
• Oddych je dôležitý. Preto vám dáme o 5 dní dovolenky navyše.
• Pracovný čas si môžete prispôsobiť podľa seba, ale keď je toho veľa, očakávame, že zamakáte.
• Parkovanie nemusíte riešiť. U nás na centrále zaparkujete bez problémov autom, bicyklom, kľudne aj kolobežkou.
• Chceme, aby ste si občas oddýchli. A prispejeme vám na to.
• Ak u nás odpracujete pol roka, pred letom Vám prispejeme 65% Vašej základnej mesačnej mzdy.
• Ceníme si vernosť. Po prvom roku vám prispejeme do 3. piliera.
• Vaše zdravie je dôležité. Pomôžeme vám pri prevencii aj zdravotnej starostlivosti.
• U nás budete rásť. Robíme veľa workshopov a školení.
• Organizujeme spoločné eventy, aby sme sa všetci poznali. Že ste tu nový zabudnete takmer okamžite.Sme zodpovedný bankový líder a sme na to hrdí. Pomáhame vždy, keď sa dá, pravidelne darujeme krv a sme otvorení každej dobrej iniciatíve.